Позвонить:
Online-консультации: Перезвоним за 15 секунд:
Ожидайте звонка. Уже звоним...
Сеть офисов:

Покупателя бросили на произвол судьбы? Риэлтеры рассказали о проблемах работы в новых условиях (и предложили решение)

Купля-продажа жилья , 20.02.2024
Последние законодательные новшества в риэлтерской сфере (постановление Совмина «О тарифах»), без сомнения, наделали шуму на рынке недвижимости. Особенно широко обсуждался запрет для агентств работать одновременно с продавцом и покупателем квартиры. А как теперь риэлтеры выстраивают свою работу? Оказывается, что с эффективной коммуникацией между всеми участниками сделки есть вопросы. Агенты говорят, что из-за отсутствия внятных механизмов взаимодействия страдают и потребители, и агентства, и бюджет. Мы поговорили с представителями риэлтерского сообщества и послушали их взгляд на обозначившуюся проблему.

риэлтеры рассказали.jpg

«В результате несогласованной работы сделки просто срываются»

Владимир Давидович, группа компаний «Твоя столица»:

− Последние законодательные новшества в риэлтерской сфере, без сомнения, призваны пойти на пользу рынку недвижимости. Однако, как это порой бывает, решение одних проблем порождает другие. Так, ситуацию, при которой одно агентство недвижимости могло представлять интересы обеих сторон сделки (и зачастую случались перекосы в сторону интересов продавца), сейчас исправили. Действительно, покупатель вправе выбирать, обращаться ему в агентство или приобретать квартиру самостоятельно. И если обращаться в агентство, то в какое именно. Но что мы в итоге имеем на самом деле? С чем сейчас остался покупатель?

Так, по нашим оценкам не менее 50% покупателей недвижимости сегодня нуждаются в договоре на оказание риэлтерских услуг и даже настаивают на этом. Они понимают, что специалист проведет экспертизу состояния квартиры и ее стоимости, реально оценит вероятную скорость продажи и обеспечит профессиональную защиту его интересов. Но при этом рынок сейчас находится в сложной ситуации. Ведь либо агентство, представляющее интересы покупателя, не имеет доступа к правовой информации об объекте (при этом неся всю ответственность за сделку перед клиентом). Либо на покупателя по-прежнему оказывается давление к заключению договора, но уже не с тем агентством, которое он выбирает для защиты своих интересов. Либо покупатель недвижимости и вовсе остается брошенным на произвол судьбы. В результате такой правовой неразберихи и несогласованной работы профессиональных участников рынка сделки просто срываются. Нам необходимо выработать какой-то консолидированный механизм для решения этих вопросов.

Подчеркну, что одна из главных проблем для агентств недвижимости на сегодняшний день − это легальная передача персональных данных лиц, имеющих отношение к продаже или покупке объекта недвижимости друг другу. Именно этот вопрос нам надо решить в ближайшее время.

«Мы должны действовать с учетом требований по персональным данным»

Александр Масалов, АН «Этажи»:

− На мой взгляд, рынку необходимо какое-то соглашение по примеру Партнерских продаж. Понятно, что специалистам агентств недвижимости придется переформатировать свои подходы, но это — единственный правильный путь. Да, мы привыкли работать в одном формате, но сейчас нам, так или иначе, надо заходить в новую историю. Думаю, что в итоге наш рынок станет более цивилизованным.

Конечно, мы выступаем за то, чтобы никто из агентств не чинил препятствий друг другу. Чтобы каждый мог получать деньги за оказанные услуги: компания продавца за услугу, связанную с продавцом, компания покупателя за услугу, связанную с покупателем. Грамотное взаимодействие между агентствами позволит нам более качественно удовлетворить потребности каждого участника сделки (как продавца, так и покупателя) и ускорить процессы купли-продажи.

Что касается доступа к правовой информации об объекте, то на наш взгляд, здесь агентство продавца должно помогать агентству покупателя. С точки зрения документов, как минимум. При этом — действовать мы должны, естественно, в рамках законодательства, с учетом требований по персональным данным. Для этого нам нужно вырабатывать какую-то понятную систему работы в рамках действующих правил. Мы должны предоставить покупателю максимально всю информацию для принятия решения о покупке. В этом плане покупатель находится в более уязвимой позиции и это, конечно, надо понимать.

«На рынке все еще остаются агенты, которые не понимают, что ситуация поменялась»

Евгений Лепарский, АН «Уласны дах»:

− На сегодняшний день у нас существует проект Партнерских Продаж, который уже подписало более 30 агентств недвижимости. Мы работаем в этой системе уже достаточно давно, и учитывая принятые в прошлом году нововведения в риэлтерской сфере, наши ряды стали активно пополняться. Буквально за вчера к нам присоединилось еще два агентства. То есть, этот проект, он как раз и призван регламентировать взаимодействие между агентством продавца и агентством покупателя.

Что касается передачи персональных данных, то мы их решаем через договор с уполномоченным лицом и через письменное согласие правообладателя на передачу данных. Но, на мой взгляд, бумажки − это наименьшая проблема. Наибольшая проблема в том, что у нас на рынке все еще остаются «бесстрашные» агенты, которые не понимают, что ситуация поменялась и что сейчас надо работать по новому. Вот такие люди продолжают тянуть одеяло на себя, веря в то, что покупатель им обязан заплатить деньги просто по факту. За счет этого они добиваются лишь разрушения сделок. Умный подход − это все-таки помогать друг другу провести сделку так, чтобы все стороны остались довольны.

При этом отмечу, что большинство участников рынка прекрасно понимают происходящие перемены и соответственно перестраивают свою работу. Именно поэтому все больше и больше агентств в Минске и по всей стране работают по Правилам Партнерских Продаж. То есть, каждый обслуживает своего клиента, и при этом — помогает друг другу в сделке. Именно объединяться и созидать (вместо того, чтобы мешать друг другу) — сейчас наиболее важно.

сделки срываются.jpg

Действующие на данный момент Правила Партнерских Продаж уже морально устарели и пришла пора их модернизировать. Для этого были подготовлены проекты «Соглашения о сотрудничестве и взаимодействии при совместном оказании риэлтерских услуг» и «Декларации о правовом и коммерческом взаимодействии при организации совместных сделок», которыми предполагается дополнить Правила Партнерских продаж. Ознакомиться с ними можно по ссылке:

Проекты Соглашения и Декларации

Риэлтеры приглашают коллег обсудить содержание этих документов за единым круглым столом. Но перед этим просят заполнить опросник (в нем можно оставить свои замечания и предложения относительно содержания документов), чтобы к моменту организации круглого стола наработать базу для обсуждения.

Источник: Realt.by

Наши новости
Безупречная репутация и инновации. “Твоей столице”...
16 апреля 2024 года агентству недвижимости «Твоя столица» исполняется 28 лет! В ...
16.04.2024 , Купля-продажа жилья
Самые инновационные способы продажи квартиры
Интересно, быстро и выгодно продать квартиру - это не только настоящее риэлтерск...
11.04.2024 , Купля-продажа жилья
Аналитика: март 2024 на рынке недвижимости
Что происходило на рынке жилья в марте 2024
08.04.2024 , Купля-продажа жилья
Как агентам продавца и покупателя прийти к стратег...
В мире недвижимости, где каждая сделка уникальна и требует особого подхода, был ...
02.04.2024 , Купля-продажа жилья
Цены и спрос на квартиры растут. Реально ли купить...
Рынок жилья в Минске никогда раньше не испытывал такого ажиотажа. За прошедший 2...
28.03.2024 , Купля-продажа жилья
О ситуации с домами и дачами в самый сезон
Сейчас мы наблюдаем период активного спроса на загородную недвижимость", - ...
25.03.2024 , Купля-продажа жилья
Новостройка с мебелью – это реально!
Уже несколько лет самый желанный жилой комплекс для покупки квартиры среди молод...
20.03.2024 , Купля-продажа жилья
Дни открытых дверей в “Твоей столице” с 21 по 23 м...
Только с 21 по 23 марта Центральный офис “Твоей столицы” на ул. Кирова, 8 собира...
20.03.2024 , Купля-продажа жилья
Аналитика: февраль 2024 на рынке недвижимости
Активность рынка жилья продолжает быть рекорды
15.03.2024 , Купля-продажа жилья
Подборка удобных онлайн-сервисов для быстрой и выг...
Продажа квартиры может быть сложным и трудоемким процессом, требующим времени и ...
11.03.2024 , Купля-продажа жилья
Все новости
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Светлана Ивановна Куделко
Руководитель управления продаж вторичного рынка жилья
Руслан Николаевич Орлов
Руководитель "Твоя столица. Недвижимость для бизнеса"
Маргарита Александровна Почицкая
Начальник отдела аренды жилья
Виктория Владимировна Ляшенко
Руководитель "Твоя столица. Новостройцентр"
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Майя Александровна Кузнецова
Помощник руководителя компании по клиентингу
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Майя Александровна Кузнецова
Помощник руководителя компании по клиентингу