История компании
-
250+профессионалов
-
3 240+сделок в год
-
6офисов
-
27лет на рынке
-
250+профессионалов
-
3 240+сделок в год
-
6офисов
-
27лет на рынке
25 лет. Юбилейный год. Непростой год. Результативный год.
Компания сделала все возможное, чтобы быть нужной и полезной своим клиентам, чтобы укрепить и расширить свою команду, чтобы ставить цели и успешно их достигать.
Под девизом «25 лет нам, скидки на жилье – вам!» организована и успешно проведена «Большая весенняя распродажа». Мероприятие было своевременным и имело большой интерес как для участников ярмарки, так и для потенциальных покупателей жилья, которые смогли не только выбрать объект для покупки, но и задать вопросы профессионалам рынка: представителям известных застройщиков Минска и пригорода, агентам, менеджерам и риэлтерам «Твоей столицы»;
Расширена география сети офисов компании: открыто новое отделение «Метро Аэродромная» в южном направлении столицы. Действие, направленное на обеспечение дополнительного удобства клиентов;
Партнерский портфель «ТВОЯ СТОЛИЦА.НОВОСТРОЙЦЕНТР» вырос: работали с самыми популярными новостройками Минска.
Стримы, прямые эфиры, горячие линии стали в нашей компании популярными, эффективными и безопасными форматом общения с аудиторией, заинтересованной в информации о недвижимости. В 2021 году онлайн встречались с руководителем группы компаний, аналитиками и экспертами.
Закономерный и приятный результат активной работы – награды конкурсов. Золотые медали «Народная марка» и «Бренд года» - это признание потребителей, которые проголосовали за «Твою столицу».
Группа компаний «Твоя столица» - №1 в первом в Беларуси рэнкинге агентств недвижимости. Инициатор исследования - BIK Ratings - единственное в РБ рейтинговое агентство. Компания аккредитована Национальным банком Республики Беларусь.
2020 - год потрясений и побед. Ситуация с COVID-19 и другими событиями в экономике и политике сделала его одним из самых сложных за последние десятилетия. Однако, нам удалось вовремя перестроить работу в соответствии с изменившимися рыночными условиями - «Твоя столица» нашла точку опоры и выстояла.
Главное достижение 2020 – мы сохранили команду, сохранили все рабочие места и максимально возможно обеспечили работой все подразделения компании.
Работа в период коронавируса потребовала обеспечить максимальную эпидемиологическую безопасность: средства защиты, online-коммуникации, ежедневный мониторинг состояния здоровья, регулярные стримы. Оперативно и в максимально короткие сроки компания обеспечила своим клиентам и сотрудникам безопасные условия работы и сотрудничества.
Заработали программы, сервисы и проекты:
· «Доставка риэлтерских услуг»
· «Магазин новостроек»
· видео-формат демонстрации квартир
· многоканальная платформа для online-общения
· автоматизация рассылки предложения объектов в мессенджерах
· перенос договорной работы в систему СРМ
· контакт-центр по новостройкам
Стартовала разработка Мобильного офиса.
Посещение корпоративного сайта www.t-s.by побило очередной рекорд и достигло 500000+ в месяц.
www.prometr.by – 150 000+ посещений в месяц. Это самое большое число посещений по новостройкам среди агрегаторов.
В списке побед «Твоей столицы» - диплом победителя Премии «Народная марка 2021» и Золотая медаль конкурса «Бренд года-2020» в потребительской номинации. Именно клиенты назвали лучшей в отрасли нашу компанию. Это заслуженная оценка качества нашей работы, уровня сервиса и понимания того, чего от нас ожидают клиенты
2019 – год активной и плодотворной работы, которая привела к новым результатам, достижениям и победам.
Коллектив – главный актив компании, о чем сказано и в нашем Кодексе корпоративной культуры.
HR-структура компании, которая все усилия направляет на создание максимально комфортных условий для его эффективной работы, окончательно завершила свое формирование.
«Школа профессионального роста» набрала обороты, что отразилось в результатах: эффективность каждого сотрудника выросла за счет обучения и внедрения новых технологий.
«Школа новичка» запустила обновленную систему обучения.
«Твоя столица» на рынке риэлтерских услуг - самая высокотехнологичная компания: всегда впереди в разработке и применении новых технологий.
· Одно из структурных подразделений группы компаний в 2019 году зарегистрировано в качестве резидента Парка высоких технологий (ПВТ).
· Корпоративный сайт компании по-прежнему на высоте - количество посещений в месяц уверенно перевалило за 500 000; запущен новый раздел «Консалтинг и аналитика».
· CRM-система в новой версии с оптимальной структурой баз данных и личным кабинетом. разработана и запущена в работу. Это, без сомнения, приведет к улучшению качества и скорости работы.
· Prometr.by: раздел «Новостройки» порадовал пользователей новым дизайном
В 2019 году эксперты компании не раз принимали участие и выступали с докладами на специализированных мероприятиях:
· конференция «Недвижимость и интернет – 2019»;
· II Белорусский форум девелоперов 2019 – крупнейшее мероприятие страны по коммерческой недвижимости;
· Выставка TIBO-2019;
· Круглый стол «Перспективы развития и актуальные проблемы риэлтерской деятельности в Республике Беларусь»
В целях развития белорусского рынка недвижимости и преобразования риэлтерской деятельности наша компания активно участвовала в работе общественной организации – «Союз компаний по реинженирингу риэлтерской деятельности». Значимый проект Союза – специальный информационный ресурс «Электронный реестр договоров на оказание риэлтерских услуг». Этот проект реализуется Союзом совместно с РУП «Национальный центр электронных услуг»
Награды – закономерный и приятный результат активной работы. Золотые медали в конкурсах «Народная марка» и «Бренд года» - это признание наших Клиентов. Снова потребители проголосовали за «Твою столицу».
Ежегодный конкурс «Человек Дела» назвал лучших представителей белорусского бизнеса 2019. Впервые за 23 года существования конкурса победителем в номинации «За высокое качество бизнес-услуг» стал представитель риэлтерского бизнеса. Владимир Иванович Давидович – Человек Дела 2019.
Год, неоднозначный для рынка и сложный для нашей компании, мы смело можем назвать годом изменений (конечно, к лучшему).
Сделано немало, и вот только некоторые факты, цифры, достижения.
«ТВОЯ СТОЛИЦА. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» подписало соглашения о сотрудничестве ещё с двумя банками-партнерами (теперь их 7). В ипотечном центре одного из них – ОАО «АСБ Беларусбанк» - открыт и активно работает консультационный отдел агентства.
У «ТВОЯ СТОЛИЦА.НОВОСТРОЙЦЕНТР» партнерский портфель вырос на 6 компаний-застройщиков. Подписан договор о партнерстве с Санкт-Петербуржской компанией на предоставление информации о новостройках северной столицы.
Усовершенствована структура «ТВОЯ СТОЛИЦА.НЕДВИЖИМОСТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА»: теперь внутри подразделения два отдела – Отдел административной недвижимости и Отдел ритейла.
В фокусе работы – постоянное обучение агентов и усовершенствования методов работы. В 2018 году открыла двери Школа профессионального роста.
Корпоративный сайт компании, который давно показывает результаты портала, представлен пользователям в новом дизайне.
«ТВОЯ СТОЛИЦА» - единственная в республике компания, которая работает во всех сегментах рынка. Для оперативной связи потребителей с любым из подразделений создан и работает Единый контакт центр по недвижимости с коротким номером 7735.
В конце 2018 года компания в первом эшелоне получила Сертификат авторизованного посредника при совершении сделок с недвижимостью.
Открытость и честность в ведении бизнеса всегда приносят положительные результаты. В этом году, как и предыдущих, компания активно общались со своими потребителями, как на своем сайте, так и на сторонних площадках. 98% отзывов – положительные. Неоднократно на портале Otzyvy.by мы входили в тройку самых ОТЗЫВЧИВЫХ КОМПАНИЙ МЕСЯЦА.
Результаты года и задел на 2019 отразились и в наградах компании, которыми мы гордимся.
- В четвертый раз «ТВОЯ СТОЛИЦА» получила звание «Народная марка» в номинации «Агентство недвижимости». Стоит отметить, отрыв от ближайшего конкурента в 8,5 раз.
Все сотрудники заинтересованы и поддерживают развитие социальных проектов и корпоративной социальной ответственности. 2018 год тоже был активным и результативным и в этом сегменте:
- компания финансово поддерживала благотворительные фонды UNIHELP, «Прикосновение к жизни», международный фонд Юрия Розума и другие;
- участвовала в благотворительном турнире по мини-футболу в «SOS - Детские деревни» в Марьиной горке. Перечисленные средства пошли на замену газовых плит;
- собрали и передали благотворительному фонду «Счастливый малыш» вещи для мам и малышей;
- помогли международному благотворительному фонду помощи детям «Шанс» собрать на территории ТЦ «Корона» от жителей Минска подарки к Новому году маленьким пациентам детского онкологического центра;
- продолжаем поддержку и развитие уникального проекта Михаила Володина «Минские историйки».
«ТВОЯ СТОЛИЦА» - МЕЦЕНАТ КУЛЬТУРЫ БЕЛАРУСИ. Это награда в очень ценном для нас и близком по духу проекте, который проходит под патронажем Министерства культуры страны. Очень почетно и радостно, что имя «ТВОЯ СТОЛИЦА» прозвучало с этой высокой трибуны.
Каждый сотрудник «Твоей столицы», каждый член нашего коллектива убежден, что сохранение культурного наследия, традиций и развитие общества – общее дело, для которого надо найти место в своей жизни.Проведена активная работа по пересмотру и актуализации Кодекса корпоративной культуры компании. Наша МИССИЯ сегодня:
Мы гарантируем
- клиентам - искренний высококачественный продукт,
- коллективу – современные технологии, дружеские и честные отношения и новые возможности,
- рынку недвижимости - европейские стандарты,
- обществу – ответственность и защиту.
Укрепил свои позиции Путеводитель по новостройкам и бизнес-центрам - prometr.by.
Для улучшения качества обслуживания и предоставления новых возможностей введена в действие программа «Новострой-экспресс» и стартовала успешная работа call-центра.
Запущена программа помощи клиентам по ипотечному кредитованию, что было очень актуально в экономической ситуации года.
Модернизация корпоративного сайта в фокусе задач компании.
2017 год стал рекордным по числу консалтинговых работ.
Как и прежде, большая доля внимания направлена на КСО. Это: поездка волонтерской группы в Молчадскую санаторную школу-интернат, сотрудничество с благотворительными фондами «Счастливый малыш», «SOS-детские деревни», «Прикосновение к жизни» и др.
Награды и победы в конкурсах никогда не были самоцелью для компании, однако, отличные оценки имеют значение и всегда причина для радости и гордости всего коллектива. 2017 год принес:
Диплом победителя премии "Народная марка" 2018. Первое место в номинации "Агентство недвижимости";
Диплом победителя "Брэнд года" 2017. Бренд-лидер в потребительской номинации. Категория «Агентства недвижимости»;
"Realt Golden Key" 2017 в номинациях:Риэлтерская организация года. Количество специалистов по риэлтерской деятельности 50+
Юбилейный год 20-летия компании. Это год упорного труда, достижений и побед.
Для дополнительного удобства клиентов и расширения географии сети офисов компании:
открыто новое отделение «Метро Институт культуры» в южном направлении столицы;
изменена локация и название одного из офисов – теперь это офис «Метро Каменная горка», который находится в самой густонаселенной части Фрунзенского района.
Создан и запущен уникальный для белорусского рынка недвижимости ресурс - «Путеводитель по новостройкам Минска и пригорода».
Особым событием для компании и города стало введение в эксплуатацию столичного бизнес-центра «Красавiк». Соинвестором в строительстве выступила компания из Великобритании «Ergo Fin Ltd. Это первый современный деловой центр с белорусским названием и национальным колоритом в интерьерном оформлении. Бизнес-центр был сдан в аренду полностью известной IT-компании.
Свой 20-летний юбилей коллектив компании отметил особенно – реализацией благотворительного проекта «20 ДОБРЫХ ДЕЛ». Заслуженным итогом проекта стала Золотая медаль в номинации «Социально-ответственный бренд» в категории «Активная социальная позиция». Еще одна награда - очередное звание «Риэлтерская компания № 1» в конкурсе «Выбор года».Значимыми событиями года стали:
- реструктуризация и завершение формирования подразделений группы компаний, работающих на рынке коммерческой недвижимости;
- организация во всех офисах компании гостевой WI-FI сети;
- запуск адаптивного дизайна сайта для мобильных приложений;
- разработка карты микрорайонов.
Особое место в бизнес-процессе группы компаний «Твоя столица" занимает специализация подразделений. Так в 2015 году сформирован и начал успешную работу
IT-отдел
В рамках улучшения качества обслуживания клиентов начали работать новые сервисы «Оnline-консультант» и «Профиль агентов». Новая программа «Автобусная экскурсия по новостройкам» и эксклюзивная услуга «Аренда по доверенности» запущены в действие.
Штат сотрудников компании превысил 200 человек. С целью развития и повышения квалификации персонала успешно проведено корпоративное обучение приглашенными специалистами. Для сотрудников, желающих развиваться, заработала Фабрика личностного роста.
Уникальным событием для рынка недвижимости стало проведение конкурса «12 шагов по Беларуси: знакомой и неизведанной» среди жителей Республики на лучшее фото для внутреннего оформления бизнес-центра «Красавiк».
Год принёс победы в конкурсе «Realt Golden Key» в следующих номинациях: Риэлтерская организация года. Количество сотрудников 50+;
- Риэлтер № 1 на рынке долевого строительства;
- Риэлтер № 1 на рынке коммерческой недвижимости;
- Риэлтер № 1 на рынке загородной недвижимости;
- Самый стильный персонал» («ТВОЯ СТОЛИЦА•НОВОСТРОЙЦЕНТР»);
- Самый комфортный офис;
- Лучшее обслуживание клиентов;
- Тайный покупатель;
- БЦ "Красавік" - лучший строящийся бизнес-центр. Победитель народного голосования.
Год был объявлен годом «Столичного клиента». Было много сделано, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным. Среди значимых событий:
- создание нового подразделения группы компаний – «ТВОЯ СТОЛИЦА .УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»
- создание новой классификации новостроек
- разработка и внедрение калькулятора стоимости квартир на корпоративном сайте – нового сервиса для клиентов.
Усилия компании оценены по достоинству:
- уверенная победа по итогам народного голосования в конкурсе «Народная марка»;
- 7 золотых ключей в профессиональной Премии Realt Golden Key 2014 по результатам профессиональной оценки и народного голосования.
Наше особое внимание социальной ответственности бизнеса. Среди адресатов – детский дом семейного типа, дети-инвалиды и сироты, общественные фонды. Мы также активно помогаем детскому онкологическому центру в Боровлянах.
Логическим завершением многолетней поддержки культурологического проекта Михаила Володина «Минские историйки» стало издание при поддержке нашей компании книги «Наш старый добрый Вавилон. Прогулки по городу в Минских историйках»
Золотой медалью в номинации «Социально-ответственный бренд» отметило нашу работу в 2014 году жюри конкурса «Бренд года».Расширяем географию для удобства наших клиентов – открылись двери нового отделения «Метро Пушкинская».
Заработала новая версия сайта, наполненная множеством сервисов для более комфортного и высокого качества работы.
Результаты слаженной «столичной» работы были по достоинству оценены:
- Гран-при и золотая медаль в номинации «Успешный ребрендинг» конкурса «Брэнд года». Это огромная победа и высокая награда большой и продолжительной работы коллектива по ребрендингу;
- Почетное место в ТОП-50 «Самая отзывчивая компания» по версии сайта otzyvy.by.CRM-система внедрена во все подразделения: это дает возможность улучшать качество услуги.
Мы в очередной раз получили диплом Министерства юстиции РБ «Лучшая риэлтерская организация». Особенно приятно, что нас хвалят наши потребители: мы стали призерами народной премии «Выбор года» и получили звание «Самая отзывчивая компания» по мнению портала Otzyvy.by.
Компания приступила к ребрендинуг: теперь «ТВОЯ СТОЛИЦА» – зонтичный бренд.
Посещение корпоративного сайта бьет рекорды: 10,5 тысяч посещений в день.Юбилейный год. Компания отметила свое 15-летие.
Достойным результатом упорного труда стали победы во всех государственных и негосударственных конкурсах:
- «Лучшая риэлтерская организация». Министерство юстиции РБ и Государственный комитет по имуществу признал нашу работу полностью соответствующей стандартам;
- «Выбор года». Звание «Риэлтерская компания № 1» в Беларуси получили за стабильное качество услуг и стремление совершенствоваться;
- Гран-при на рейтинговом конкурсе среди агентств недвижимости за 2010 год от ОО «Белорусская ассоциация «Недвижимость». Лучшими нас признали коллеги по цеху. А получить признание конкурентов – это дорогого стоит!
Компания поддержала проект Михаила Володина «Минские историйки» и начала публиковать их на страницах корпоративного блога. Это дало возможность жителям столицы больше узнать о своем любимом городе.Впервые компания стала инициатором, организовала и провела в рамках второй международной выставки «Недвижимость и инвестиции 2010» бизнес-форум «Недвижимость. Инвестиции & Девелопмент. Европейский опыт и белорусская реальность» для ведущих игроков рынка недвижимости с участием компании-партнера «Cushman&Wakefield».
Расширилась сеть офисов: открыто новое отделение «Уручье».
Вновь доказан профессионализм и высокие стандарты качества. Получены три главные премии в отрасли: диплом «Лучшей риэлтерской компании» от Министерства Юстиции РБ, «Выбор года 2009» и серебряная медаль конкурса «Бренд года-2009».
Миссия, цели и ценности компании после кропотливого года совместной работы всех сотрудников были положены на бумагу. Результатом стало создание Кодекса корпоративной культуры.Начал свою работу Информационный центр коммерческой недвижимости (ИЦКН), который создан на базе отдела по работе с коммерческой недвижимостью. Центр, кроме купли-продажи и аренды, начал заниматься анализом рынка и консалтингом.
Год создания корпоративного сайта компании www.t-s.by.
По итогам 2003 года вновь присвоено звание «Лучшее агентство недвижимости по г. Минску – 2003», проводимого РУП «Институт недвижимости и оценки» Министерства экономики РБ.