История компании

2020 - год потрясений и побед. Ситуация с COVID-19 и другими событиями в экономике и политике сделала его одним из самых сложных за последние десятилетия. Однако, нам удалось вовремя перестроить работу в соответствии с изменившимися рыночными условиями - «Твоя столица» нашла точку опоры и выстояла.

Главное достижение 2020 – мы сохранили команду, сохранили все рабочие места и максимально возможно обеспечили работой все подразделения компании.

Работа в период коронавируса потребовала обеспечить максимальную эпидемиологическую безопасность: средства защиты, online-коммуникации, ежедневный мониторинг состояния здоровья, регулярные стримы. Оперативно и в максимально короткие сроки компания обеспечила своим клиентам и сотрудникам безопасные условия работы и сотрудничества.

Заработали программы, сервисы и проекты:

· «Доставка риэлтерских услуг»

· «Магазин новостроек»

· видео-формат демонстрации квартир

· многоканальная платформа для online-общения

· автоматизация рассылки предложения объектов в мессенджерах

· перенос договорной работы в систему СРМ

· контакт-центр по новостройкам

Стартовала разработка Мобильного офиса.

Посещение корпоративного сайта www.t-s.by побило очередной рекорд и достигло 500000+ в месяц.

www.prometr.by – 150 000+ посещений в месяц. Это самое большое число посещений по новостройкам среди агрегаторов.

В списке побед «Твоей столицы» - диплом победителя Премии «Народная марка 2021» и Золотая медаль конкурса «Бренд года-2020» в потребительской номинации. Именно клиенты назвали лучшей в отрасли нашу компанию. Это заслуженная оценка качества нашей работы, уровня сервиса и понимания того, чего от нас ожидают клиенты

2019 – год активной и плодотворной работы, которая привела к новым результатам, достижениям и победам.

Коллектив – главный актив компании, о чем сказано и в нашем Кодексе корпоративной культуры.
HR-структура компании, которая все усилия направляет на создание максимально комфортных условий для его эффективной работы, окончательно завершила свое формирование.
«Школа профессионального роста» набрала обороты, что отразилось в результатах: эффективность каждого сотрудника выросла за счет обучения и внедрения новых технологий.
«Школа новичка» запустила обновленную систему обучения.

«Твоя столица» на рынке риэлтерских услуг - самая высокотехнологичная компания: всегда впереди в разработке и применении новых технологий.
· Одно из структурных подразделений группы компаний в 2019 году зарегистрировано в качестве резидента Парка высоких технологий (ПВТ).
· Корпоративный сайт компании по-прежнему на высоте - количество посещений в месяц уверенно перевалило за 500 000; запущен новый раздел «Консалтинг и аналитика».
· CRM-система в новой версии с оптимальной структурой баз данных и личным кабинетом. разработана и запущена в работу. Это, без сомнения, приведет к улучшению качества и скорости работы.
· Prometr.by: раздел «Новостройки» порадовал пользователей новым дизайном

В 2019 году эксперты компании не раз принимали участие и выступали с докладами на специализированных мероприятиях:
· конференция «Недвижимость и интернет – 2019»;
· II Белорусский форум девелоперов 2019 – крупнейшее мероприятие страны по коммерческой недвижимости;
· Выставка TIBO-2019;
· Круглый стол «Перспективы развития и актуальные проблемы риэлтерской деятельности в Республике Беларусь»

В целях развития белорусского рынка недвижимости и преобразования риэлтерской деятельности наша компания активно участвовала в работе общественной организации – «Союз компаний по реинженирингу риэлтерской деятельности». Значимый проект Союза – специальный информационный ресурс «Электронный реестр договоров на оказание риэлтерских услуг». Этот проект реализуется Союзом совместно с РУП «Национальный центр электронных услуг»

Награды – закономерный и приятный результат активной работы. Золотые медали в конкурсах «Народная марка» и «Бренд года» - это признание наших Клиентов. Снова потребители проголосовали за «Твою столицу».
Ежегодный конкурс «Человек Дела» назвал лучших представителей белорусского бизнеса 2019. Впервые за 23 года существования конкурса победителем в номинации «За высокое качество бизнес-услуг» стал представитель риэлтерского бизнеса. Владимир Иванович Давидович – Человек Дела 2019.

Год, неоднозначный для рынка и сложный для нашей компании, мы смело можем назвать годом изменений (конечно, к лучшему).

Сделано немало, и вот только некоторые факты, цифры, достижения.

«ТВОЯ СТОЛИЦА^. АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ» подписало соглашения о сотрудничестве ещё с двумя банками-партнерами (теперь их 7). В ипотечном центре одного из них – ОАО «АСБ Беларусбанк» - открыт и активно работает консультационный отдел агентства.

У «ТВОЯ СТОЛИЦА^.НОВОСТРОЙЦЕНТР» партнерский портфель вырос на 6 компаний-застройщиков. Подписан договор о партнерстве с Санкт-Петербуржской компанией на предоставление информации о новостройках северной столицы.

Усовершенствована структура «ТВОЯ СТОЛИЦА^.НЕДВИЖИМОСТЬ ДЛЯ БИЗНЕСА»: теперь внутри подразделения два отдела – Отдел административной недвижимости и Отдел ритейла.

В фокусе работы – постоянное обучение агентов и усовершенствования методов работы. В 2018 году открыла двери Школа профессионального роста.

Корпоративный сайт компании, который давно показывает результаты портала, представлен пользователям в новом дизайне.

«ТВОЯ СТОЛИЦА» - единственная в республике компания, которая работает во всех сегментах рынка. Для оперативной связи потребителей с любым из подразделений создан и работает Единый контакт центр по недвижимости с коротким номером 7735.

В конце 2018 года компания в первом эшелоне получила Сертификат авторизованного посредника при совершении сделок с недвижимостью.

Открытость и честность в ведении бизнеса всегда приносят положительные результаты. В этом году, как и предыдущих, компания активно общались со своими потребителями, как на своем сайте, так и на сторонних площадках. 98% отзывов – положительные. Неоднократно на портале Otzyvy.by мы входили в тройку самых ОТЗЫВЧИВЫХ КОМПАНИЙ МЕСЯЦА.

Результаты года и задел на 2019 отразились и в наградах компании, которыми мы гордимся.

• В четвертый раз «ТВОЯ СТОЛИЦА» получила звание «Народная марка» в номинации «Агентство недвижимости». Стоит отметить, отрыв от ближайшего конкурента в 8,5 раз.

Все сотрудники заинтересованы и поддерживают развитие социальных проектов и корпоративной социальной ответственности. 2018 год тоже был активным и результативным и в этом сегменте:

• компания финансово поддерживала благотворительные фонды UNIHELP, «Прикосновение к жизни», международный фонд Юрия Розума и другие;
• участвовала в благотворительном турнире по мини-футболу в «SOS - Детские деревни» в Марьиной горке. Перечисленные средства пошли на замену газовых плит;
• собрали и передали благотворительному фонду «Счастливый малыш» вещи для мам и малышей;
• помогли международному благотворительному фонду помощи детям «Шанс» собрать на территории ТЦ «Корона» от жителей Минска подарки к Новому году маленьким пациентам детского онкологического центра;
• продолжаем поддержку и развитие уникального проекта Михаила Володина «Минские историйки».

«ТВОЯ СТОЛИЦА» - МЕЦЕНАТ КУЛЬТУРЫ БЕЛАРУСИ. Это награда в очень ценном для нас и близком по духу проекте, который проходит под патронажем Министерства культуры страны. Очень почетно и радостно, что имя «ТВОЯ СТОЛИЦА» прозвучало с этой высокой трибуны.

Каждый сотрудник «Твоей столицы», каждый член нашего коллектива убежден, что сохранение культурного наследия, традиций и развитие общества – общее дело, для которого надо найти место в своей жизни. 

Проведена активная работа по пересмотру и актуализации Кодекса корпоративной культуры компании. Наша МИССИЯ сегодня:

Мы гарантируем

• клиентам - искренний высококачественный продукт,
• коллективу – современные технологии, дружеские и честные отношения и новые возможности,
• рынку недвижимости - европейские стандарты,
• обществу – ответственность и защиту.

Уверены: мы станем одним из лидеров новой экономики страны.

Укрепил свои позиции Путеводитель по новостройкам и бизнес-центрам - prometr.by.

Для улучшения качества обслуживания и предоставления новых возможностей введена в действие программа «Новострой-экспресс» и стартовала успешная работа call-центра.

Запущена программа помощи клиентам по ипотечному кредитованию, что было очень актуально в экономической ситуации года.

Модернизация корпоративного сайта в фокусе задач компании.

2017 год стал рекордным по числу консалтинговых работ.

Как и прежде, большая доля внимания направлена на КСО. Это: поездка волонтерской группы в Молчадскую санаторную школу-интернат, сотрудничество с благотворительными фондами «Счастливый малыш», «SOS-детские деревни», «Прикосновение к жизни» и др.

Награды и победы в конкурсах никогда не были самоцелью для компании, однако, отличные оценки имеют значение и всегда причина для радости и гордости всего коллектива. 2017 год принес:

Диплом победителя премии "Народная марка" 2018. Первое место в номинации "Агентство недвижимости";

Диплом победителя "Брэнд года" 2017. Бренд-лидер в потребительской номинации. Категория «Агентства недвижимости»;

"Realt Golden Key" 2017 в номинациях:
Риэлтерская организация года. Количество специалистов по риэлтерской деятельности 50+

Юбилейный год 20-летия компании. Это год упорного труда, достижений и побед.
Для дополнительного удобства клиентов и расширения географии сети офисов компании:
открыто новое отделение «Метро Институт культуры» в южном направлении столицы;

изменена локация и название одного из офисов – теперь это офис «Метро Каменная горка», который находится в самой густонаселенной части Фрунзенского района.

Создан и запущен уникальный для белорусского рынка недвижимости ресурс - «Путеводитель по новостройкам Минска и пригорода».

Особым событием для компании и города стало введение в эксплуатацию столичного бизнес-центра «Красавiк». Соинвестором в строительстве выступила компания из Великобритании «Ergo Fin Ltd. Это первый современный деловой центр с белорусским названием и национальным колоритом в интерьерном оформлении. Бизнес-центр был сдан в аренду полностью известной IT-компании.

Свой 20-летний юбилей коллектив компании отметил особенно – реализацией благотворительного проекта «20 ДОБРЫХ ДЕЛ». Заслуженным итогом проекта стала Золотая медаль в номинации «Социально-ответственный бренд» в категории «Активная социальная позиция».

Еще одна награда - очередное звание «Риэлтерская компания № 1» в конкурсе «Выбор года». 

Значимыми событиями года стали:

• реструктуризация и завершение формирования подразделений группы компаний, работающих на рынке коммерческой недвижимости;
• организация во всех офисах компании гостевой WI-FI сети;
• запуск адаптивного дизайна сайта для мобильных приложений;
• разработка карты микрорайонов.

Особое место в бизнес-процессе группы компаний «Твоя столица" занимает специализация подразделений. Так в 2015 году сформирован и начал успешную работу
IT-отдел

В рамках улучшения качества обслуживания клиентов начали работать новые сервисы «Оnline-консультант» и «Профиль агентов». Новая программа «Автобусная экскурсия по новостройкам» и эксклюзивная услуга «Аренда по доверенности» запущены в действие.

Штат сотрудников компании превысил 200 человек. С целью развития и повышения квалификации персонала успешно проведено корпоративное обучение приглашенными специалистами. Для сотрудников, желающих развиваться, заработала Фабрика личностного роста.

Уникальным событием для рынка недвижимости стало проведение конкурса «12 шагов по Беларуси: знакомой и неизведанной» среди жителей Республики на лучшее фото для внутреннего оформления бизнес-центра «Красавiк».

Год принёс победы в конкурсе «Realt Golden Key» в следующих номинациях: Риэлтерская организация года. Количество сотрудников 50+;

• Риэлтер № 1 на рынке долевого строительства;
• Риэлтер № 1 на рынке коммерческой недвижимости;
• Риэлтер № 1 на рынке загородной недвижимости;
• Самый стильный персонал» («ТВОЯ СТОЛИЦА•НОВОСТРОЙЦЕНТР»);
• Самый комфортный офис;
• Лучшее обслуживание клиентов;
• Тайный покупатель;
• БЦ "Красавік" - лучший строящийся бизнес-центр. Победитель народного голосования.

Год был объявлен годом «Столичного клиента». Было много сделано, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным. Среди значимых событий:

• создание нового подразделения группы компаний – «ТВОЯ СТОЛИЦА ^.УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»
• создание новой классификации новостроек
• разработка и внедрение калькулятора стоимости квартир на корпоративном сайте – нового сервиса для клиентов.

Усилия компании оценены по достоинству:

• уверенная победа по итогам народного голосования в конкурсе «Народная марка»;
• 7 золотых ключей в профессиональной Премии Realt Golden Key 2014 по результатам профессиональной оценки и народного голосования.

Наше особое внимание социальной ответственности бизнеса. Среди адресатов – детский дом семейного типа, дети-инвалиды и сироты, общественные фонды. Мы также активно помогаем детскому онкологическому центру в Боровлянах.

Логическим завершением многолетней поддержки культурологического проекта Михаила Володина «Минские историйки» стало издание при поддержке нашей компании книги «Наш старый добрый Вавилон. Прогулки по городу в Минских историйках»

Золотой медалью в номинации «Социально-ответственный бренд» отметило нашу работу в 2014 году жюри конкурса «Бренд года».

Расширяем географию для удобства наших клиентов – открылись двери нового отделения «Метро Пушкинская».

Заработала новая версия сайта, наполненная множеством сервисов для более комфортного и высокого качества работы.

Результаты слаженной «столичной» работы были по достоинству оценены:

- Гран-при и золотая медаль в номинации «Успешный ребрендинг» конкурса «Брэнд года». Это огромная победа и высокая награда большой и продолжительной работы коллектива по ребрендингу;

- Почетное место в ТОП-50 «Самая отзывчивая компания» по версии сайта otzyvy.by.

CRM-система внедрена во все подразделения: это дает возможность улучшать качество услуги.

Мы в очередной раз получили диплом Министерства юстиции РБ «Лучшая риэлтерская организация». Особенно приятно, что нас хвалят наши потребители: мы стали призерами народной премии «Выбор года» и получили звание «Самая отзывчивая компания» по мнению портала Otzyvy.by.

Компания приступила к ребрендинуг: теперь «ТВОЯ СТОЛИЦА» – зонтичный бренд.

Посещение корпоративного сайта бьет рекорды: 10,5 тысяч посещений в день. 

Юбилейный год. Компания отметила свое 15-летие.

Достойным результатом упорного труда стали победы во всех государственных и негосударственных конкурсах:

- «Лучшая риэлтерская организация». Министерство юстиции РБ и Государственный комитет по имуществу признал нашу работу полностью соответствующей стандартам;

- «Выбор года». Звание «Риэлтерская компания № 1» в Беларуси получили за стабильное качество услуг и стремление совершенствоваться;

- Гран-при на рейтинговом конкурсе среди агентств недвижимости за 2010 год от ОО «Белорусская ассоциация «Недвижимость». Лучшими нас признали коллеги по цеху. А получить признание конкурентов – это дорогого стоит!

Компания поддержала проект Михаила Володина «Минские историйки» и начала публиковать их на страницах корпоративного блога. Это дало возможность жителям столицы больше узнать о своем любимом городе. 

Впервые компания стала инициатором, организовала и провела в рамках второй международной выставки «Недвижимость и инвестиции 2010» бизнес-форум «Недвижимость. Инвестиции & Девелопмент. Европейский опыт и белорусская реальность» для ведущих игроков рынка недвижимости с участием компании-партнера «Cushman&Wakefield».

Расширилась сеть офисов: открыто новое отделение «Уручье».

Вновь доказан профессионализм и высокие стандарты качества. Получены три главные премии в отрасли: диплом «Лучшей риэлтерской компании» от Министерства Юстиции РБ, «Выбор года 2009» и серебряная медаль конкурса «Бренд года-2009».

Миссия, цели и ценности компании после кропотливого года совместной работы всех сотрудников были положены на бумагу. Результатом стало создание Кодекса корпоративной культуры. 

«Заслуженное риэлтерское предприятие» – звание за многолетнюю поддержку, сотрудничество и сохранение традиций от ОО «Белорусская ассоциация «Недвижимость».

Начал свою работу Информационный центр коммерческой недвижимости (ИЦКН), который создан на базе отдела по работе с коммерческой недвижимостью. Центр, кроме купли-продажи и аренды, начал заниматься анализом рынка и консалтингом.

Год создания корпоративного сайта компании www.t-s.by.

По итогам 2003 года вновь присвоено звание «Лучшее агентство недвижимости по г. Минску – 2003», проводимого РУП «Институт недвижимости и оценки» Министерства экономики РБ. 

ООО «Твоя столица» стала победителем конкурса на звание «Лучшее агентство недвижимости по г. Минску – 2001», проводимого РУП «Институт недвижимости и оценки» Министерства экономики РБ.

Компания начала осваивать новые направления. Были созданы отдел аренды и отдел по работе с коммерческой недвижимостью.