7 отделений по всему городу и неповторимая атмосфера сплоченности. Сотрудники агентства недвижимости «ТВОЯ СТОЛИЦА» о том, почему наши офисы самые лучшие
— В далеком 1996 году, когда агентство только открылось, у нас был всего один офис — на пр. Независимости, — рассказывает Ирина Третьякова, заместитель начальника управления продаж вторичного рынка жилья. — Позже он стал отделением «Центральное». Мы считаем символичным, что центральный офис агентства «Твоя столица» расположен в здании, которое относится к историко-культурному наследию столицы. Здесь было положено начало развитию компании, здесь мы выросли в большой и дружный коллектив — с 4 до более чем 200 сотрудников.
— Для удобства клиентов и продуктивной работы сотрудников в «Твоей столице» созданы комфортные условия: достаточное количество переговорных для обеспечения конфиденциальности, установлены системы кондиционирования, гостевой Wi-Fi и многое другое. Картины белорусского художника-наивиста Игоря Римашевского с оригинальным видением Минска как нельзя лучше дополняют атмосферу «столичности». Для проведения постоянного обучения сотрудников, организации встреч и презентаций и другой работы с персоналом оборудован учебный класс, оснащенный всем необходимым.
— В 2008 году стартовала программа «Мы стали к Вам ближе», — продолжает Ирина Третьякова. — В центре микрорайона Юго-Запад мы открыли еще одно отделение. Место было выбрано не случайно: мы хотели, чтобы минчане, которые более всего удалены от центра города, могли получить качественную услугу вблизи дома. Сегодня отделение «Юго-Запад» успешно работает в бизнес-центре «Титан».
— Дальнейшее расширение сети офисов продолжается в рамках программы «К нам всегда по пути». Все отделения открываются в непосредственной близости от метро, чтобы было удобно добираться. Согласитесь, дорога к офису должна быть простой и понятной. Особенно это касается жителей регионов, которые не так часто бывают в столице.
Наши отделения:
«Центральное» — пр. Независимости, 68,
«Юго-Запад» — пр. Дзержинского, 104,
«Метро "Партизанская"» — ул. Жилуновича, 15,
«Метро "Каменная Горка"» — ул. Притыцкого, 97,
«Метро "Пушкинская"» — ул. Притыцкого, 17,
«Метро "Институт Культуры"» — ул. Московская, 20,
«Уручье» — ул. Шафарнянская, 11.
— Удобное местоположение важно не только для клиентов, но и для сотрудников, ведь дорога до работы не должна занимать слишком много времени. Наши специалисты, как правило, работают в том же районе, где и живут. Благодаря этому сотрудники каждого из отделений знают о своем районе очень много: особенности инфраструктуры — школы, детские сады, поликлиники, магазины — а, порой, даже людей, которые там живут.
С 2008 года было открыто 6 отделений «Твоей столицы». Самое молодое — «Метро "Институт культуры"». Оно открыло свои двери клиентам в 2016 году. Теперь и жители Октябрьского района имеют свой «столичный» офис.
— Когда мы выбираем для офисов помещение, то ориентируемся не только на локацию, но и на количество сотрудников — в среднем это 15 человек. В оформлении офисов мы придерживаемся внутрикорпоративных стандартов, оставляя возможность каждому из них иметь индивидуальные черты. Среди обязательных элементов — вывеска с логотипом, стенд с наградами и фото коллектива с миссией компании.
Все офисы оборудованы рабочими местами с ноутбуками и IP-телефонией, что улучшает качество обслуживания клиентов: ни один входящий звонок не остается без ответа.
— Отделений у нас 7, а отделов — 10. Вокруг каждого менеджера (начальника отдела) формируется дружная команда, которая умеет не только работать, но и отдыхать. Поэтому любой переезд или ремонт, субботник или благотворительное мероприятие проходят увлеченно и результативно. Между офисами существует здоровая конкуренция, которая помогает работать и добиваться успеха. Внутренние конкурсы — еще один стимул к развитию. «Конкурс риэлтерского мастерства» — одно из таких мероприятий.
— В каждом отделении можно получить комплекс услуг: консультацию, заключение договора, помощь в оценке недвижимости и другое. Кроме того, регулярно проходят Дни открытых дверей, когда в течение нескольких дней можно задать вопросы узким специалистам: юристам, специалистам по загородной недвижимости, новостройкам, а также консультанту по кредитам. В такие дни к нам приходят люди с очень сложными вопросами, ответы на которые они ищут давно.
В рамках государственной программы «Безбарьерная среда» отделение «Метро "Каменная Горка"» стало первым офисом «Твоей столицы», оборудованным пандусом. Это территория безбарьерной среды, куда люди с ограниченными возможностями, в том числе и мамы с колясками, могут попасть без дополнительных усилий. В ближайшем будущем мы планируем организовать безбарьерную среду и в отделении «Юго-Запад». Там тоже есть такая техническая возможность.
— В каждом из наших офисов клиенту предложат чай, кофе и фирменный шоколад. Но главное в «Твоей столице» — это все-таки люди. Их умение встретить, выслушать, подсказать лучшее решение.
