Группа компаний "Твоя столица" - участник конференции «Недвижимость и интернет — 2019"

Купля-продажа жилья , 12.12.2019

6 декабря в Минске прошла 9-я ежегодная конференция «Недвижимость и интернет — 2019», по традиции организованная порталом Realt.by.

конфренция_недвижимость.jpg

Данные конференции стали традиционными и с каждым годом собирают все больше и больше участников. В мире стремительно развиваются информационные технологии. Наша компания «РиэлтБай» тоже не стоит на месте. Мы тесно работаем с агентствами недвижимости и разрабатываем для них новые продукты. Так, в частности, создали МЛС, Международный проект партнерских продаж недвижимости Realting.com и другие разработки.

Наши усилия в большей степени охватывают технологическую сторону развития. Но в целом риэлтерская деятельность многогранна и требует постоянного улучшения качества услуг. Если все риэлтеры будут работать над этим, а мы в этом будем им помогать, то я думаю, что риэлтерский бизнес будет развиваться и оставаться прибыльным, — сказал, открывая конференцию, директор портала Realt.by Александр Мартыненко.


Автоматизируем бизнес-процессы и увеличиваем эффективность работы

Опытом IT-разработок группы компаний «ТВОЯ СТОЛИЦА" поделилась руководитель Центра компетенций риэлтерской компании Юлия Шаброва.

Сначала спикер охарактеризовала рынок недвижимости Беларуси и акцентировала внимание на том, что в настоящее время на нем превалирует бумажный документооборот.

Если внутри каждой риэлтерской организации существуют какие-то разработки по автоматизации, то между агентствами недвижимости и госструктурами вся переписка ведется в основном на бумаге, что не обеспечивает должной сохранности персональных данных при подготовке и проведении сделки, — уточнила Юлия.

Шаброва Юлия.jpg

Спикер отметила, что белорусский рынок недвижимости находится на последнем месте в Европе по индексу JLL и 88-м из 100 в мире (рядом с Ганой, Нигерией и Пакистаном).

Одной из главных проблем на белорусском рынке является рост незащищенности имущественных прав граждан.

Ежегодно порядка 150 сделок в стране в судебном порядке признаются недействительными. Хотя количество таких сделок с участием риэлтерских компаний на порядок ниже за 10 последних лет было около 7, — дополнила спикер.

Она также отметила, что на рынке недвижимости редко появляются новые онлайн-сервисы.

При общем тренде развития цифровой экономики в Беларуси наша отрасль, к сожалению, значительно отстает от других областей, — уточнила Юлия.

В то же время, группа компаний «Твоя столица» имеет ряд собственных разработок. Одни из них осуществлялись для внутренних целей компании, где она выступала и разработчиком, и собственником. В других компания выступала подрядчиком, разрабатывая продукт под заказ.

В текущем году компания одна из первых на рынке вошла в число авторизованных посредников. Разработчиком программы явилось ГУП «Национальное кадастровое агентство». Сейчас «Твоя столица. Агентство недвижимости» не только отправляет в электронном виде документы на госрегистрацию прав собственности. Она пошла дальше и получила лицензию на удостоверение внешней формы электронного документа. Это позволило агентству выдавать свидетельства о праве собственности на объекты в своем офисе.

Это огромный плюс для клиентов и хороший толчок для развития риэлтерской деятельности и автоматизации процессов. Но есть и большая проблема, с которой мы столкнулись — это сроки получения документов, — сказала Шаброва.

твоя_столица_ конференция.jpg

Электронная регистрация подразумевает, что клиент в считанные секунды после госрегистрации сделки и права собственности на объект получает на руки правоустанавливающий документ. Сегодня эта процедура занимает целый день.

Поэтому сейчас мы ведем переговоры с НКА, чтобы собственники могли получать свидетельства о госрегистрации хотя бы в течение одного часа, — дополнила Юлия.

На сегодняшний день «Твоя столица. Агентство недвижимости» выдало порядка 30 свидетельств.

Это не много, но мы сознательно приостановили этот процесс, потому что поняли, что ценность этой услуги для потребителя пока не высока, — ответила на вопрос Юлия Шаброва.

Группа компаний «Твоя столица» выступила разработчиком еще одного продукта — автоматизированного рабочего места риэлтера, который тесно связан с другим продуктом — Электронным реестром договоров на оказание риэлтерских услуг (разработчик — Национальный центр электронных услуг). Электронный реестр позволит систематизировать госрегистрацию договоров, перевести их в цифровую форму и получать риэлтерской компании информацию, необходимую для совершения сделки, из различных государственных информационных ресурсов.

О практике разработки информационных ресурсов, в частности, CRM-системы, рассказала Ирина Русева, руководитель направления IT-разработок группы компаний «Твоя столица». Собственный продукт был разработан в компании 9 лет назад.

Мы прошли достаточно сложный путь, потому что сегодня на рынке существует очень много современных CRM-систем, к которым можно подключаться и работать, не прилагая особых усилий. Но все эти 9 лет мы убеждаемся в том, что выбранный нами путь был правильный, — сказала спикер.

Ирина_Русева.jpg

В начале пути это было обусловлено спецификой процессов компании, которая работает в разных сегментах рынка, каждый из которых имеет свои особенности. CRM-система позволяет более тонко и глубоко чувствовать и понимать специфику каждого направления работы компании и быстро создавать новые продукты и внедрять их в практику. Также она помогает компании без привлечения сторонних аналитиков определять более слабые места, над усовершенствованием которых надо работать.

CRM-система также позволяет быстро генерировать и фиксировать обращения из разных каналов (порталов, социальных сетей), незамедлительно получать обратную связь и поддерживать базы в актуальном состоянии, в том числе по спросу по всем сегментам рынка и получать дополнительную связь с клиентами.

В новой CRM-системе, запущенной в компании в этом году, появились правила работы по объектам и заявкам.

Мы приучаем наших сотрудников планировать работу с клиентами и фиксировать ее. Это позволяет оценивать загрузку наших агентов и помогать им в работе, — дополнила Ирина.

В компании также создан продукт по жилой и коммерческой недвижимости, путеводитель по новостройкам Prometr.by. Здесь можно получить не только полную информацию по новостройкам, но и обратную связь с девелоперами.

 Источник realt.by

Если внутри каждой риэлтерской организации существуют какие-то разработки по автоматизации, то между агентствами недвижимости и госструктурами вся переписка ведется в основном на бумаге, что не обеспечивает должной сохранности персональных данных при подготовке и проведении сделки
Ежегодно порядка 150 сделок в стране в судебном порядке признаются недействительными. Хотя количество таких сделок с участием риэлтерских компаний на порядок ниже — за 10 последних лет было около 7
Наши новости
Что популярнее – «однушки» или «двушки»?
Прошедший январь полностью соответствовал ожиданиям участников рынка жилья. Втор...
13.02.2020 , Купля-продажа жилья
Хорошая новость от банков! Снижены ставки по креди...
С 3 февраля ведущие банки Беларуси изменили ставки по вновь выдаваемым кредитам ...
05.02.2020 , Купля-продажа жилья
С Днем риэлтера!
5 февраля в 22-ой раз все риэлтерское сообщество Беларуси отмечает свой професси...
05.02.2020 , Купля-продажа жилья
Начало года на рынке жилья
Январь, традиционно, самый спокойный месяц на вторичном рынке жилья.
30.01.2020 , Купля-продажа жилья
«Переезжаем в новостройку»: гарантированная бронь,...
Появление на столичном рынке недвижимости интересных объектов от застройщиков ...
28.01.2020 , Купля-продажа жилья
Эволюция или революция? Что ждет рынок риэлтерских...
Прошлый год для всего рынка был тяжелым — обсуждения возможных изменений законод...
27.01.2020 , Купля-продажа жилья
Цены на жилье в Минске будут расти
Цены на жилье в Минске растут третий год подряд, и в ближайшем будущем эта динам...
24.01.2020 , Купля-продажа жилья
Квартира по наследству. Разбираем с риэлтером нюан...
В практике специалистов агентств недвижимости найдется достаточно историй, когда...
20.01.2020 , Купля-продажа жилья
Рынок недвижимости Минска в цифрах: сделки, цены, ...
Ушедший год продолжил триаду стабильных лет на вторичном рынке жилья. Объем пред...
17.01.2020 , Купля-продажа жилья
На что обратить внимание при самостоятельной покуп...
Не все белорусы при покупке квартир прибегают к услугам риелторов, что иногда ...
15.01.2020 , Купля-продажа жилья
Все новости