Не в кредитах дело – что помогает купить / продать квартиру
Подобное мнение озвучила заместитель директора по продажам на вторичном рынке жилья одного из крупнейших агентств недвижимости Беларуси «Твоя столица» Светлана Куделко.
— Как показывает наш более чем 20 летний опыт работы на рынке недвижимости Минска, не одними кредитами живы покупатели. Это подтверждается и количеством проводимых через наше агентство сделок, которое как в период «дорогих» кредитов (30+%), так и в 2017 г. (когда кредиты стали «по карману» практически каждому желающему) было и остается стабильно высоким — порядка 30% от всех сделок на вторичном рынке Минска. Лишь доля покупателей с кредитами стала больше. Это свидетельствует о том, что даже при отсутствии массово доступных кредитов всегда есть иные «инструменты», с помощью которых можно помочь покупателям решить жилищный вопрос.
В частности, к подобным «инструментам» Светлана Куделко относит специальные программы обслуживания клиентов.
— Очень важно предлагать клиентам именно то, что в настоящее время для них актуально. Именно этим правилом мы и руководствуемся, когда разрабатываем специальные программы обслуживания.
Например, программа «Партнер-кредит».
— В 2017 г доля покупателей, привлекающих банковские кредиты для приобретения жилья, стала стремительно расти — снижающиеся ставки по кредитам открывали для людей недоступные ранее возможности, и многие спешили ими воспользоваться.
Но из общения с клиентами мы видели, что большинству из них было сложно разобраться со всем многообразием кредитных программ от различных банков и уж тем более выбрать наиболее выгодную для себя. По сути, покупатели сталкивались с двумя сложными процессами выбора: квартиры и кредита на ее покупку. И лишь немногие могли их самостоятельно осилить. Ведь у каждого есть семья, работа и прочие заботы. И досконально разбираться со всеми тонкостями рынка недвижимости и кредитования просто не было возможности.
В «Твоей столице» пошли навстречу клиентам: заключили партнерские соглашения с ведущими банками и обучили собственных специалистов по кредитованию.
— В результате, для приобретения квартиры и получения кредита на ее покупку клиентам стало достаточно лишь одного обращения к нам. Наши специалисты по кредитованию работают по принципу «одно окно» — от консультации по подбору индивидуальной программы кредитования и сбора необходимых документов до непосредственно подачи документов в банк для получения кредита. Ну и, конечно же, параллельно выбирается квартира.
По словам Светланы Куделко, в 2017 г. большинство кредитов оформлялось на приобретение новостроек. Если в конце 2017 г. для покупки квартиры на вторичном рынке на кредит решались порядка 30% покупателей, то для приобретения новостройки кредитные деньги привлекали более 50% покупателей. При этом значительная часть покупателей новостроек хотелa приобрести ее взамен имеющейся квартиры на вторичном рынке.
— Чтобы упростить для покупателя (который одновременно является и продавцом) процесс обмена «вторички» на новостройку, мы разработали программу "Переезжаем в новостройку" .Благодаря ей клиенты имеют возможность забронировать понравившуюся квартиру в новостройке на время, пока мы ищем покупателей на старую квартиру. В результате с клиента снимается напряжение — весь процесс проходит под контролем агентства.
Кроме того, для всех желающих приобрести квартиру в новостройке «ТВОЯ СТОЛИЦА» организовывает бесплатные экскурсии по новостройкам, в рамках которых можно ознакомиться с самыми интересными и выгодными предложениями новостроек столицы и пригорода.
Ну а если взамен имеющейся квартиры ищется не новостройка, а квартира на вторичном рынке?
— Для тех, кто хочет с минимальными затратами (как финансовыми, так и временными) улучшить свои жилищные условия (переехать в другой район, в квартиру большей площади, разменять одну квартиру на две или получить взамен индивидуальный жилой дом, сделать это с доплатой или получить деньги на руки), в компании успешно работает программа «Расширяем жилплощадь». В последние несколько лет подобные обмены пользуются большой популярностью.
Для тех же покупателей и продавцов, кто хочет самостоятельно разобраться в ценах, предложении и спросе на определенные квартиры, на сайте «Твоей столицы » размещены такие сервисы, как «База покупателей» и «Калькулятор оценки стоимости квартир».
В «Базе покупателей» продавцы могут найти ежедневно обновляемые заявки на приобретение квартиры непосредственно от покупателей. И если запрос совпал, то можно сразу же предложить свою квартиру выбранному покупателю.
С помощью «Калькулятора оценки стоимости квартир» покупатели и продавцы могут просчитать, на какую сумму им необходимо рассчитывать при желании продать/купить квартиру тех или иных характеристик — местоположения, возраста, площади, качества отделки и т.п.
— В своей работе мы стараемся максимально использовать информационные технологии. Именно благодаря им, а не снижению стоимости квартиры, нам удается находить покупателей в кратчайшие сроки. В частности, за 2017 г. по нашему агентству существенно увеличилась доля сделок, завершенных в течение 2 недель. При этом нередки случаи нахождения покупателя на квартиру в течение всего лишь 1-2 дней.
Кроме того, благодаря наличию комплексных программ обслуживания клиентов по нашим сделкам:
· средний срок продажи / покупки квартиры снизился с 35 дней в 2016 г. до 28 дней в 2017 году. В то же время независимые исследования показывают, что при самостоятельной продаже средний срок увеличивается до 80 и более дней;
· средняя величина скидки, предоставляемой ими по просьбе покупателей, снизилась с 10% в 2016 г. до менее 5% в 2017 г. Во многом это обусловлено тем, что наши агенты постоянно анализируют совершенные по Минску сделки и поэтому изначально имеют возможность объективно определить стоимость квартиры.
Как мы видим на примере «ТВОЯ СТОЛИЦА ∙ АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ», грамотное использование в работе информационных технологий предоставляет конкурентные преимущества и позволяет существенно повысить эффективность работы. И когда одни продолжают использовать при поиске клиентов традиционные методы (расклейка объявлений «Куплю вашу квартиру. Рассмотрю любые варианты») или занижают цены для увеличения продаж, другие стараются оптимизировать свою работу в целях обеспечения интересов клиентов.
