Позвонить:
Online-консультации: Перезвоним за 15 секунд:
Ожидайте звонка. Уже звоним...
Сеть офисов:

Отзыв "Купля-продажа жилья"

Каршакевич Евгений
Доброго времени суток! Остался негативный осадок взаимодействия с вашим агентством. Являюсь покупателем, как физ.лицо. Специалисты Агентства представляли услуги продавцу. После того, как я отказался от дополнительной (не обязательной) услуги по проверке квартиры, отношение агента поменялось, что не однократно озвучивалось в устной форме. На предпросмотр в день продажи агент опоздала на 1 час, так как была на показе другой квартиры. Кроме того, после совершения сделки через 10 дней выяснилось, при попытке прописаться собственнику сообщили, что в базе паспортиста и в РСЦ по-прежнему числится зарегистрированным квартиросьемщик, ранее оформленный проживавший по договору аренды. То есть наниматель не выписался (так сообщили у паспортиста и в РСЦ), проверка со стороны агентства не проведена должным образом. Возможно, это стечение обстоятельств и не совершенство информационных систем в РСЦ и их взаимодействия. Однако, это вызывает негативные последствия для покупателя, с которыми приходится разбираться самостоятельно. Хотелось бы обратить внимание руководства и сотрудников агентства, что все нужно проверять, уважать время обоих сторон сделки как в период проведения так и после, как и кем бы они ни были представлены, и профессионально подходить к оценке рисков и своей работе.Хорошо, что не платил и не заказывал дополнительную услугу, так как не уверен в ее качестве и необходимости двойной оплаты как сом торгов продавца, так и со стороны покупателя. Проверка квартиры продавца, обстоятельств и условий проведения сделки лежит на стороне агентства, если оно представляет интересы продавца. Надеюсь, что мой негативный опыт это единичный случай и всё разрешится. Но осадок остался!
Купля-продажа жилья, на сотрудника:
Светлана Владимировна Гатилло, Тамара Анатольевна Борискевич, 09.10.2025
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Александр Александрович Булдаков
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
buldakov@t-s.by
Уважаемый Евгений!
Приносим искренние извинения за негативный опыт, который вы описали. Мы тщательно разобрали ситуацию и сделали необходимые выводы, провели разъяснительную работу с сотрудниками и руководителями. Для нас важно, чтобы каждый клиент, независимо от стороны сделки, чувствовал уважение и профессионализм.  Ваши замечания будут учтены для улучшения наших процессов. Благодарим за обратную связь.
Другие отзывы
Елена
За время поиска квартиры я общалась с многими агентствами, риэлтерами, и уверена, что я не ошиблась в выборе агентства "Твоя Столица&qu...
Купля-продажа жилья, 17.06.2026
Сергей
Выражаю большую благодарность Палидовец Ирине и Орловой Татьяне за четкое и внимательное отношение к сделке. Сделка была сложная и на всем п...
Купля-продажа жилья, 17.06.2026
Иван Кухарский
Спасибо огромное за подбор помещения. Быстрая, качественная работа. Всегда были на связи, нашли ответы на все вопросы. Рекомендую данное аге...
Коммерческая недвижимость, 17.06.2026
Мария
Продажа квартиры прошла быстро и легко. Работают профессионалы своего дела. Выражаем огромную благодарность всем сотрудникам, которые нам по...
Купля-продажа жилья, 17.06.2026
Иван
Спасибо огромное за подбор помещения. Быстрая, качественная работа. Всегда были на связи, нашли ответы на все вопросы. Рекомендую данное аге...
Коммерческая недвижимость, 17.06.2026
Екатерина и Дмитрий
Выражаем огромную благодарность риэлтору Портновской Наталье за помощь в покупке квартиры! Сотрудничество было максимально комфортным. Со ст...
Купля-продажа жилья, 15.06.2026
Алла
Хочу выразить огромную благодарность риэлтору Акулич Анастасии за профессиональный подход как в покупке, так и в продаже квартиры. Вся её ра...
Купля-продажа жилья, 13.06.2026
Наталья
Выражаем благодарность Акулич Анастасии за успешное совершение сделки купли-продажи квартиры. Мы получали ответы на все свои вопросы по пово...
Купля-продажа жилья, 13.06.2026
Смотреть все
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Анжела Ахмедовна Третьяк
Руководитель управления продаж вторичного рынка жилья
Андрей Сергеевич Посканной
Руководитель "Твоя столица. Недвижимость для бизнеса"
Наталья Владимировна Пичуха
Руководитель "Твоя столица. Новостройцентр"
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Александр Александрович Булдаков
Заместитель директора по персоналу
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Александр Александрович Булдаков
Заместитель директора по персоналу