Позвонить:
Online-консультации: Перезвоним за 15 секунд:
Ожидайте звонка. Уже звоним...
Сеть офисов:

Отзыв "Купля-продажа жилья"

Каршакевич Евгений
Доброго времени суток! Остался негативный осадок взаимодействия с вашим агентством. Являюсь покупателем, как физ.лицо. Специалисты Агентства представляли услуги продавцу. После того, как я отказался от дополнительной (не обязательной) услуги по проверке квартиры, отношение агента поменялось, что не однократно озвучивалось в устной форме. На предпросмотр в день продажи агент опоздала на 1 час, так как была на показе другой квартиры. Кроме того, после совершения сделки через 10 дней выяснилось, при попытке прописаться собственнику сообщили, что в базе паспортиста и в РСЦ по-прежнему числится зарегистрированным квартиросьемщик, ранее оформленный проживавший по договору аренды. То есть наниматель не выписался (так сообщили у паспортиста и в РСЦ), проверка со стороны агентства не проведена должным образом. Возможно, это стечение обстоятельств и не совершенство информационных систем в РСЦ и их взаимодействия. Однако, это вызывает негативные последствия для покупателя, с которыми приходится разбираться самостоятельно. Хотелось бы обратить внимание руководства и сотрудников агентства, что все нужно проверять, уважать время обоих сторон сделки как в период проведения так и после, как и кем бы они ни были представлены, и профессионально подходить к оценке рисков и своей работе.Хорошо, что не платил и не заказывал дополнительную услугу, так как не уверен в ее качестве и необходимости двойной оплаты как сом торгов продавца, так и со стороны покупателя. Проверка квартиры продавца, обстоятельств и условий проведения сделки лежит на стороне агентства, если оно представляет интересы продавца. Надеюсь, что мой негативный опыт это единичный случай и всё разрешится. Но осадок остался!
Купля-продажа жилья, на сотрудника:
Тамара Анатольевна Борискевич, Светлана Владимировна Гатилло, 09.10.2025
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
Уважаемый Евгений!
Приносим искренние извинения за негативный опыт, который вы описали. Мы тщательно разобрали ситуацию и сделали необходимые выводы, провели разъяснительную работу с сотрудниками и руководителями. Для нас важно, чтобы каждый клиент, независимо от стороны сделки, чувствовал уважение и профессионализм.  Ваши замечания будут учтены для улучшения наших процессов. Благодарим за обратную связь.
Другие отзывы
Татьяна С.
Благодарю специалистов агентства недвижимости "Твоя столица" за содействие в приобретении загородного дома д. Дуброва Смолевичског...
Купля-продажа жилья, 26.01.2026
Даша Ковалевская
Работать с Татьяной Бертош было одно удовольствие! Очень приятный, внимательный и честный человек. Не просто выполняла свою работу, а искрен...
Купля-продажа жилья, 26.01.2026
Татьяна
От всей души благодарю Татьяну Бертош за содействие в приобретении загородного дома. Татьяна была на связи постоянно, оперативно отвечала на...
Купля-продажа жилья, 26.01.2026
Булавацкая Татьяна Генриховна
Хочу выразить искреннюю благодарность Наталье Ивановне Портновской за работу! Я впервые столкнулась с продажей недвижимости и очень волновал...
Купля-продажа жилья, 26.01.2026
Илья
От всей души рекомендую. Обратились в агентство "Твоя столица" за помощью в покупке первой квартиры. С самого начала нам уделили м...
Купля-продажа жилья, 23.01.2026
Мария
Большое спасибо агентству за профессиональную помощь в покупке квартиры! От всей души благодарим команду Твоя Столица за чуткое, внимательно...
Купля-продажа жилья, 23.01.2026
Коржик Юрий
Хочу выразить искреннюю благодарность Алёне Рудик за высокий профессионализм в продаже моей недвижимости. Сделка была непростой, но благодар...
Купля-продажа жилья, 22.01.2026
Ольга
Хочется сказать огромное спасибо за профессионализм, неравнодушие, индивидуальный подход и максимальную клиентоориентированность руководител...
, 21.01.2026
Смотреть все
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Андрей Сергеевич Посканной
Руководитель "Твоя столица. Недвижимость для бизнеса"
Юлия Евгеньевна Широкая
Начальник отдела аренды жилья
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой