Позвонить:
Online-консультации: Перезвоним за 15 секунд:
Ожидайте звонка. Уже звоним...
Сеть офисов:

Отзыв "Купля-продажа жилья"

Каршакевич Евгений
Доброго времени суток! Остался негативный осадок взаимодействия с вашим агентством. Являюсь покупателем, как физ.лицо. Специалисты Агентства представляли услуги продавцу. После того, как я отказался от дополнительной (не обязательной) услуги по проверке квартиры, отношение агента поменялось, что не однократно озвучивалось в устной форме. На предпросмотр в день продажи агент опоздала на 1 час, так как была на показе другой квартиры. Кроме того, после совершения сделки через 10 дней выяснилось, при попытке прописаться собственнику сообщили, что в базе паспортиста и в РСЦ по-прежнему числится зарегистрированным квартиросьемщик, ранее оформленный проживавший по договору аренды. То есть наниматель не выписался (так сообщили у паспортиста и в РСЦ), проверка со стороны агентства не проведена должным образом. Возможно, это стечение обстоятельств и не совершенство информационных систем в РСЦ и их взаимодействия. Однако, это вызывает негативные последствия для покупателя, с которыми приходится разбираться самостоятельно. Хотелось бы обратить внимание руководства и сотрудников агентства, что все нужно проверять, уважать время обоих сторон сделки как в период проведения так и после, как и кем бы они ни были представлены, и профессионально подходить к оценке рисков и своей работе.Хорошо, что не платил и не заказывал дополнительную услугу, так как не уверен в ее качестве и необходимости двойной оплаты как сом торгов продавца, так и со стороны покупателя. Проверка квартиры продавца, обстоятельств и условий проведения сделки лежит на стороне агентства, если оно представляет интересы продавца. Надеюсь, что мой негативный опыт это единичный случай и всё разрешится. Но осадок остался!
Купля-продажа жилья, на сотрудника:
Тамара Анатольевна Борискевич, Светлана Владимировна Гатилло, 09.10.2025
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
Уважаемый Евгений!
Приносим искренние извинения за негативный опыт, который вы описали. Мы тщательно разобрали ситуацию и сделали необходимые выводы, провели разъяснительную работу с сотрудниками и руководителями. Для нас важно, чтобы каждый клиент, независимо от стороны сделки, чувствовал уважение и профессионализм.  Ваши замечания будут учтены для улучшения наших процессов. Благодарим за обратную связь.
Другие отзывы
Надежда
Спасибо Кондратьевой Маргарите За то, что с самого начала до финала думала о наших интересах. Помогла решить вопрос с выгодой для нас. Для н...
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Инесса
Выражаю благодарность Колячонок Елене за внимание и поддержку на всех этапах продажи нашей квартиры. Было не просто, но благодаря Елене всё ...
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Сергей
Лучший агент Елена Колячонок. Всё четко, понятно, профессионально. Спасибо. Рекомендую.
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Кристина
Спасибо Елене Федоровой. Начинали работать дистанционно. Приехали только к сделке, буквально на 10 дней. Всё организовали, подготовили, пров...
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Галина
Большое спасибо Зуевской Ольге за терпение. Два года работала над нашим проектом. Решили вопрос. Рекомендую.
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Алина
Хочу выразить благодарность агенту Юрис Елене и менеджеру Походне Марии, очень приятные девушки, четко проконсультировали, сопровождали на п...
Купля-продажа жилья, 30.11.2025
Боровская Елена
Хочу выразить огромную благодарность агенту Акулич Елене, которая помогала нам с продажей и покупкой квартиры. Работа с Еленой оставила толь...
Купля-продажа жилья, 29.11.2025
Елена
Выражаю благодарность агенту Дмитрию Николаевичу Левчуку отличный агент профессионал в своей работе много помогал. Также Пилат Елене все чет...
Купля-продажа жилья, 29.11.2025
Смотреть все
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Светлана Ивановна Куделко
Руководитель управления продаж вторичного рынка жилья
Андрей Сергеевич Посканной
Руководитель "Твоя столица. Недвижимость для бизнеса"
Юлия Евгеньевна Широкая
Начальник отдела аренды жилья
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой