Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв "Купля-продажа жилья"
Александр
Недобросовестный сотрудник. В пятницу появилось объявление, которое нас заинтересовало. Мы сразу позвонили. Агент Светлана обрезала, что в пятницу показывать нам не будет. Не раньше понедельника вечера просмотров не будет вообще. Это при том, что я прямо сказал, что сразу готов идти в сделку. По итогу сказала, что в понедельник в 6 вечера можно посмотреть будет. Утро понедельника - звонка от агента нет. Звоню и выясняю, что квартира продана. Пытаюсь выяснить детали через поддержку - а меня даже на просмотр в очередь не внесли. Выглядит так, что продажу провели по каким-то мутным схемам.
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
Уважаемый Александр! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Поясним ситуацию:
Квартира была снята с показов по просьбе собственников, так как они приняли решение в пользу другого покупателя, которого агентство сопровождало ранее. К сожалению, это решение было окончательным, и показы для других клиентов, включая вас, отменились.
Мы признаём, что коммуникация со стороны агента могла быть более чёткой и своевременной — это наша зона роста. Мы обязательно усилим контроль за своевременным информированием клиентов.
Готовы предложить альтернативные варианты, соответствующие вашим критериям.
Поясним ситуацию:
Квартира была снята с показов по просьбе собственников, так как они приняли решение в пользу другого покупателя, которого агентство сопровождало ранее. К сожалению, это решение было окончательным, и показы для других клиентов, включая вас, отменились.
Мы признаём, что коммуникация со стороны агента могла быть более чёткой и своевременной — это наша зона роста. Мы обязательно усилим контроль за своевременным информированием клиентов.
Готовы предложить альтернативные варианты, соответствующие вашим критериям.
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Связаться с руководством
