Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв "Купля-продажа жилья"
Инна
Хочу поделиться впечатлением о некорректном поведении сотрудницы вашей компании Алёны Кореневской. Я выставила на продажу свою квартиру и просила агентствам не беспокоить. Более того, у меня была договорённость с другим вашим агентом, что если до конца лета я не продам, то обращусь к нему. Кореневская написала мне своё предложение, на что я ответила: "Агентствам не беспокоить". Но она решила поязвить: "Удачной вам сделки. Я подбираю вариант для платного покупателя. Но если вы решили назло бабушке не надеть шапку и отморозите уши - ваше решение. Удачи! Если что-то изменится - я на связи и готова помочь." Теперь я не стану обращаться к вам ни для продажи, ни для покупки недвижимости. Всем знакомым посоветую этого не делать. Я требую извинений от вашей компании и от Кореневской за непрофессионализм и некорректное поведение, а также информацию о том, какие меры были к ней применены для того, чтобы ситуация не повторилась.
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Александр Александрович Булдаков
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
buldakov@t-s.by
Уважаемая Инна!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным комментарием от нашего сотрудника. Абсолютно с Вами согласны - подобный тон недопустим при общении с клиентом.
Приносим Вам свои извинения
и сообщаем, что Кореневской было объявлено замечание, с ней проведена разъяснительная работа и назначено прохождение курса "Правила делового общения".
Еще раз приносим свои извинения. Если до конца лета Вы не решите свой квартирный вопрос, то мы, в качестве реабилитации, просим Вас рассмотреть возможность сотрудничества с нашим агентством.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным комментарием от нашего сотрудника. Абсолютно с Вами согласны - подобный тон недопустим при общении с клиентом.
Приносим Вам свои извинения
и сообщаем, что Кореневской было объявлено замечание, с ней проведена разъяснительная работа и назначено прохождение курса "Правила делового общения".
Еще раз приносим свои извинения. Если до конца лета Вы не решите свой квартирный вопрос, то мы, в качестве реабилитации, просим Вас рассмотреть возможность сотрудничества с нашим агентством.
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Наталья Владимировна Пичуха
Руководитель "Твоя столица. Новостройцентр"
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Александр Александрович Булдаков
Заместитель директора по персоналу
Связаться с руководством
