Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв ""
Наталья
Не агенство недвижимости, а "лавочка чудес". Меня "кинули" с квартирой, когда я два месяца искала покупателей на свою квартиру и все это время поддерживала связь с агентом по квартире, которую хотела купить. Вечером звоню и спрашиваю, не продали ли квартиру и сообщаю о том, что нашла покупателей на свою, ведем переговоры о цене. Слышу в ответ что еще не продали. Радостная заключаю предварительный договор, звоню на следующий день рано утром и слышу, что квартира уже продана. Что такое бывает, и что надо было с нами заключать договор о продаже моей квартиры (я продавала её сама). И это все потому, что я не дала им заработать. Второй раз они меня удивили, когда я два раза звонила по интересующей меня квартире и слышала, что она уже продана. На моё возражение, что на Реалт она только вчера обновлялась мне ответили, что там обновления автоматические и что надо смотреть на их сайте, твоей столицы. Не поленилась, зашла на их сайт и о чудо - квартира есть, это технические неполадки. Третий раз, черт меня дернул опять связаться с твоей столицей, неделю я ждала и за два часа до встречи для подписания предварительного договора мне сообщают, что продавец отказывается продавать квартиру. У меня истерика. У меня сроки заканчиваются. У меня предварительный по моей квартире. Зачем скажите заключать договор и продавать квартиру, если люди, как сказала агент, не могут решить, продавать или нет. Колотит меня...
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
Уважаемая Наталья!
Спасибо, что поделились своим мнением. После общения с Вами и с сотрудниками компании, разобрались в данной ситуации. При заключении договора на продажу квартиры, которую Вы хотели приобрести, были соблюдены все юридические формальности. Собственники обоюдно были заинтересованы в продаже квартиры, но в последний момент по сложившимся семейным обстоятельствам отказались ее продавать, это право клиента. К счастью, такие ситуации возникают редко. Специалист дежурной линии мог не увидеть в базе объект в связи с техническими сбоями в результате проводимых работ с сайтом. Нам очень жаль, что так произошло, Наталья, приносим искренние извинения.
Продажа квартиры и покупка взамен в одном агентстве облегчает и ускоряет решение квартирного вопроса, помогает избежать многих непредвиденных ситуаций. Многие наши клиенты после неудачных попыток решения своего жилищного вопроса приходят к нам и остаются довольны. Мы надеемся в следующий раз заслуживать Ваше доверие, Наталья.
Спасибо, что поделились своим мнением. После общения с Вами и с сотрудниками компании, разобрались в данной ситуации. При заключении договора на продажу квартиры, которую Вы хотели приобрести, были соблюдены все юридические формальности. Собственники обоюдно были заинтересованы в продаже квартиры, но в последний момент по сложившимся семейным обстоятельствам отказались ее продавать, это право клиента. К счастью, такие ситуации возникают редко. Специалист дежурной линии мог не увидеть в базе объект в связи с техническими сбоями в результате проводимых работ с сайтом. Нам очень жаль, что так произошло, Наталья, приносим искренние извинения.
Продажа квартиры и покупка взамен в одном агентстве облегчает и ускоряет решение квартирного вопроса, помогает избежать многих непредвиденных ситуаций. Многие наши клиенты после неудачных попыток решения своего жилищного вопроса приходят к нам и остаются довольны. Мы надеемся в следующий раз заслуживать Ваше доверие, Наталья.
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Связаться с руководством
