Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв "Купля-продажа жилья"
Катя
У меня получился негативный опыт сотрудничества с Лилией Стефанович. Когда мы с ней договаривались об условиях и сроках заключения сделки, она сообщила мне, что продавец квартиры хочет изменить стоимость и/или приостановить продажу. Обещала держать меня в курсе.Каково же было мое удивление, когда через пару часов я увидела на сайте "твоя столица", что объект реализован. Мне же Лилия так и не перезвонила и ничего не сообщила! Отвратительное отношение ко мне как клиенту, ненадежный агент!
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
Уважаемая Екатерина!
Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт сотрудничества. Мы разобрались в ситуации и хотим пояснить следующее. Квартира, которая Вас заинтересовала, выставлялась на продажу по цене ниже рыночной стоимости, т.к. собственник настаивал на срочной продаже покупателям, у которых есть вся сумма для единовременной оплаты. Т.к. изначально Вы планировали приобретение квартиры с привлечением кредитных средств, агент продолжил показывать объект. На квартиру был повышенный спрос, и собственник квартиры выбрал покупателя, который был для него наиболее подходящим. Это абсолютное право собственника. Безусловно, агент должна была Вам перезвонить, все пояснить и извиниться за неудобство. Разъяснение и работа над ошибками с ней уже проведены. Приносим Вам свои извинения и готовы предложить Вам попробовать поработать с другим специалистом нашей компании. Убеждены, что мы можем быть Вам полезны.
Спасибо за Ваш отзыв – это помогает нам становиться лучше.
Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт сотрудничества. Мы разобрались в ситуации и хотим пояснить следующее. Квартира, которая Вас заинтересовала, выставлялась на продажу по цене ниже рыночной стоимости, т.к. собственник настаивал на срочной продаже покупателям, у которых есть вся сумма для единовременной оплаты. Т.к. изначально Вы планировали приобретение квартиры с привлечением кредитных средств, агент продолжил показывать объект. На квартиру был повышенный спрос, и собственник квартиры выбрал покупателя, который был для него наиболее подходящим. Это абсолютное право собственника. Безусловно, агент должна была Вам перезвонить, все пояснить и извиниться за неудобство. Разъяснение и работа над ошибками с ней уже проведены. Приносим Вам свои извинения и готовы предложить Вам попробовать поработать с другим специалистом нашей компании. Убеждены, что мы можем быть Вам полезны.
Спасибо за Ваш отзыв – это помогает нам становиться лучше.
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Связаться с руководством
