Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв "Купля-продажа жилья"
Татьяна
Абсолютно некомпетентный сервис. Проявляется этот сервис в том, что весь пакет документов был получен, деньги переданы агентству, а обещанная «помощь» с регистрацией по новому месту жительства не была оказана в полном объёме. В итоге: деньги получили, но работой агента мы остались недовольны.
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Александр Александрович Булдаков
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
buldakov@t-s.by
Уважаемая Татьяна!
Мы сожалеем, что приходится разбираться в подобного рода отзывах, а это непросто. Согласитесь, что Ваша формулировка «Абсолютно некомпетентный» не соответствует действительности, хотя бы потому, что Вы - счастливый новосел и квартира куплена в короткий срок (договор на риэлтерскую услугу от 10.04.2020) при активном участии нашего агентства и с исполнением всех обязательств с нашей стороны. Вы можете быть абсолютно спокойны в законности и безопасности сделки.
При этом мы вынуждены отметить, что согласно п.2.3.10 договора на оказание риэлтерских услуг, заключенного между Вами и ООО «Твоя столица» в наши обязанности не входит решение таких вопросов, как переоформление телефонов, освобождение или заселение, ремонт и регистрация по новому месту жительства. Именно на это Вы, к сожалению, жалуетесь. Еще стоит отметить, что Вам было предоставлено заключение, содержащее в том числе информацию о порядке и условиях регистрации по месту жительства. Жаль, что желание нашего агента помочь и сделать для Вас больше, чем она должна привело к нежелательному результату. Согласитесь, что регистрация – это Ваша обязанность и неточность в действиях была с обеих сторон. Мы сожалеем о доставленном неудобства.
Желаем Вам здоровья и всего самого доброго!
Мы сожалеем, что приходится разбираться в подобного рода отзывах, а это непросто. Согласитесь, что Ваша формулировка «Абсолютно некомпетентный» не соответствует действительности, хотя бы потому, что Вы - счастливый новосел и квартира куплена в короткий срок (договор на риэлтерскую услугу от 10.04.2020) при активном участии нашего агентства и с исполнением всех обязательств с нашей стороны. Вы можете быть абсолютно спокойны в законности и безопасности сделки.
При этом мы вынуждены отметить, что согласно п.2.3.10 договора на оказание риэлтерских услуг, заключенного между Вами и ООО «Твоя столица» в наши обязанности не входит решение таких вопросов, как переоформление телефонов, освобождение или заселение, ремонт и регистрация по новому месту жительства. Именно на это Вы, к сожалению, жалуетесь. Еще стоит отметить, что Вам было предоставлено заключение, содержащее в том числе информацию о порядке и условиях регистрации по месту жительства. Жаль, что желание нашего агента помочь и сделать для Вас больше, чем она должна привело к нежелательному результату. Согласитесь, что регистрация – это Ваша обязанность и неточность в действиях была с обеих сторон. Мы сожалеем о доставленном неудобства.
Желаем Вам здоровья и всего самого доброго!
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Наталья Владимировна Пичуха
Руководитель "Твоя столица. Новостройцентр"
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Александр Александрович Булдаков
Заместитель директора по персоналу
Связаться с руководством
