Позвонить:
Online-консультации:
Сеть офисов:
Отзыв "Аренда жилья"
Дмитрий
Странное агентство, с одной стороны всё отлично, а с другой полный ужас, поэтому ставлю оценку ниже среднего.
Поиск аренды квартиры по телефону:
- очень вежливое и приятное общение
- дают полную информацию по объекту, если надо дают телефон агента для связи
- можно звонить много раз, телефон не бывает занят
- отвечают на все вопросы по квартире, рассказывают все нюансы и т.д.
Итог: всё вежливо и профессионально, оценка 5, супер.
Но стоит вам оформить заявку на поиск квартиры:
- барышня со странной интонацией голоса (деловитый неприятный тон общения)
- спрашивает кто будет жить, хотя в заявке все написано
- спрашивает в какую стоимость ищется квартира и на сколько комнат (это при том что в заявке всё указано)
- спрашивает в каком районе нужно жилье, когда в поданной заявке всё это до мелочей уже расписано вплоть до улиц.
- ранее было сообщено что они работают по госрасценкам, стоимость услуг 1 500 000 рублей. Когда оформил заявку, девушка сообщает что стоимость уже 2 800 000. На вопрос почему мне называли другу цену отвечает - она у нас разная, зависит от услуг. Я говорю от каких таких услуг, я прошу лишь квартиру найти, далее цитата: Нууу... эээ... просто от услуг зависит. Вас устраивает цена?
Потом девушка заявляет что всё, что написано в заявке, это примечание и я всё ей должен повторять заново словами по телефону. Это бред какой-то.
Итог: оценка 3, плохо.
В общем агентству еще есть куда стремиться и улучшать качество услуг. Так же советую его работникам определиться со стоимостью услуг, которую они называют клиентам, сейчас видимо цену берут из головы. Хотелось бы видеть на сайте чёткие фиксированные госрасценки на услуги, а то не понятно сколько стоит услуга по поиску квартиры.
Хоть и есть нарекания, но всё равно одно из лучших агентств. Всем советую!
Поиск аренды квартиры по телефону:
- очень вежливое и приятное общение
- дают полную информацию по объекту, если надо дают телефон агента для связи
- можно звонить много раз, телефон не бывает занят
- отвечают на все вопросы по квартире, рассказывают все нюансы и т.д.
Итог: всё вежливо и профессионально, оценка 5, супер.
Но стоит вам оформить заявку на поиск квартиры:
- барышня со странной интонацией голоса (деловитый неприятный тон общения)
- спрашивает кто будет жить, хотя в заявке все написано
- спрашивает в какую стоимость ищется квартира и на сколько комнат (это при том что в заявке всё указано)
- спрашивает в каком районе нужно жилье, когда в поданной заявке всё это до мелочей уже расписано вплоть до улиц.
- ранее было сообщено что они работают по госрасценкам, стоимость услуг 1 500 000 рублей. Когда оформил заявку, девушка сообщает что стоимость уже 2 800 000. На вопрос почему мне называли другу цену отвечает - она у нас разная, зависит от услуг. Я говорю от каких таких услуг, я прошу лишь квартиру найти, далее цитата: Нууу... эээ... просто от услуг зависит. Вас устраивает цена?
Потом девушка заявляет что всё, что написано в заявке, это примечание и я всё ей должен повторять заново словами по телефону. Это бред какой-то.
Итог: оценка 3, плохо.
В общем агентству еще есть куда стремиться и улучшать качество услуг. Так же советую его работникам определиться со стоимостью услуг, которую они называют клиентам, сейчас видимо цену берут из головы. Хотелось бы видеть на сайте чёткие фиксированные госрасценки на услуги, а то не понятно сколько стоит услуга по поиску квартиры.
Хоть и есть нарекания, но всё равно одно из лучших агентств. Всем советую!
Ответ «Твоя столица . Агентство недвижимости»
Александр Александрович Булдаков
Помощник по клиентингу руководителя группы компаний
buldakov@t-s.by
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваши рекомендации и подробный отзыв. Приятно слышать, что по сравнению с другими агенствами мы лучшие. Мы с каждым днем развиваемся, корректируя недочеты своей работы, даже самые незначительные. Поэтому Ваши замечания для нас важны. Приносим свои извинения.
Минимальная услуга по подбору для физических лиц на сегодня составляет 15 БВ. Согласно тарифам, уставовленным Советом Министров, она может достигать до 35 БВ, в зависимости от перечня оказываемых услуг. Квартира, которую ищите Вы, подразумевает за собой включение таких услуг как: помощь в подготовке (оформлении) документов , связанных с осуществлениемсделки с объектом недвижимости - наем, поднаем объеков жилищного фонда - для физических лиц (5 БВ), услуги по осмотру объекта недвижимости(5БВ), услуги по подбору вариантов сделки с объектом недвижимости (5 БВ), организация и проведение согласований условий предстоящей сделки (10 БВ). Вот, собственно, из чего составляется стоимость услуги. Дмитрий, услуги стоимостью в 2800 000 у нас не существует. Есть услуга стоимостью 25 БВ, которую мы вам подробно расписали. Спасибо за Ваши рекомендации, мы их обязательно учтем и постараемя стать еще лучше. Успехов Вам в поиске жилья, мы будем рады Вам помочь.
Минимальная услуга по подбору для физических лиц на сегодня составляет 15 БВ. Согласно тарифам, уставовленным Советом Министров, она может достигать до 35 БВ, в зависимости от перечня оказываемых услуг. Квартира, которую ищите Вы, подразумевает за собой включение таких услуг как: помощь в подготовке (оформлении) документов , связанных с осуществлениемсделки с объектом недвижимости - наем, поднаем объеков жилищного фонда - для физических лиц (5 БВ), услуги по осмотру объекта недвижимости(5БВ), услуги по подбору вариантов сделки с объектом недвижимости (5 БВ), организация и проведение согласований условий предстоящей сделки (10 БВ). Вот, собственно, из чего составляется стоимость услуги. Дмитрий, услуги стоимостью в 2800 000 у нас не существует. Есть услуга стоимостью 25 БВ, которую мы вам подробно расписали. Спасибо за Ваши рекомендации, мы их обязательно учтем и постараемя стать еще лучше. Успехов Вам в поиске жилья, мы будем рады Вам помочь.
Горячая линия клиентской поддержки
Свяжитесь с руководителем подразделения для решения оперативных вопросов
Мы рядом - для поддержания качества нашей работы!
Наталья Владимировна Пичуха
Руководитель "Твоя столица. Новостройцентр"
Служба клиентинга
Сюда Вы можете обратиться с системными пожеланиями к нашей работе или жалобой
Александр Александрович Булдаков
Заместитель директора по персоналу
Связаться с руководством
