Елена Метлицкая: «Каждая сделка - это новая история, и я люблю быть её частью»
Героиня нашего сегодняшнего интервью - Елена Метлицкая, специалист по риэлтерской деятельности агентства недвижимости «Твоя столица». Её путь в профессию - это не случайность, а осознанный шаг к свободе, красоте и новой, наполненной жизни. В разговоре Елена рассказала о том, как ведущий инженер-эколог стала успешным специалистом по продаже недвижимости, почему доверять профессионалам - это нормально, и где найти друзей среди клиентов.
О выборе профессии: от халата до делового костюма
-Елена, давайте начнем с самого начала. Какое у вас образование и как вы пришли в недвижимость?
-У меня высшее техническое образование по специальности электроснабжение, 17 лет я проработала на крупном предприятии , начиная инженером в отделе главного энергетика, затем ведущим инженером-экологом. Это была огромная ответственность: разрешительная документация, отчёты, взаимодействие с проверяющими органами. Я была аудитором на предприятии, и от моей работы многое зависело.
В какой-то момент поймала себя на мысли, что жизнь проходит мимо. Работа, дом, ранний уход и поздний приход - всё это было похоже на замкнутый круг. И тут важную роль сыграли два момента. Во-первых, моя подруга уже работала в «Твоей столице». А во-вторых, заезжая в обеденное время к ней в офис, я была просто очарована увидев красивых, энергичных, уверенных женщин, которые буквально светились.
- То есть, можно сказать, что внешняя атмосфера и образ сотрудниц стали для вас мотивацией?
-Абсолютно точно! К тому же, я уже была знакома с компанией заочно: помните газету «Ва-банк»? Там всегда была статья со Светланой Ивановной Куделко и реклама «Твоей столицы». Когда утром я пила кофе, пролистывала газету, каждый раз видела этот логотип. Так что, когда подруга сказала, что можно попробовать, я сразу согласилась.
- Какие знания и опыт из прошлой жизни помогают вам в работе с недвижимостью?
-Опыт общения с людьми и огромная ответственность. На прежней работе я постоянно взаимодействовала с подразделениями предприятия, проверяющими организациями. Плюс работа с документацией и нормативной базой. Я понимала, что такое порядок в бумагах и как важно не подвести. Это и сейчас помогает мне в самых сложных сделках.
Первый день и жизнь в профессии
- Помните свой первый день в «Твоей столице»?
О, да! Я выбрала офис на Жилуновича, поближе к дому. Моей будущей начальницей была Нелли Ивановна Ярошеня которая оказалась очень душевным человеком. С порога подкупила невероятная открытость коллег. Девочки сразу приняли меня в коллектив, были готовы помочь, подсказать. Сразу включилась в работу: прозвон, обзвон базы. И, представьте, уже на третий день у меня был первый эксклюзив! (Смеётся).
- За 10 лет в компании были моменты, когда хотелось всё бросить?
-Нет, такого не было. Я правда люблю свою работу. Но, конечно, бывает выгорание. Когда идёт серьёзная, сложная сделка, много работы, ты вкладываешь душу в клиентов, переживаешь. В такие моменты очень устаёшь. Но это не желание бросить, а желание выдохнуть и восстановиться. А потом - снова в бой. К тому же, у нас потрясающий коллектив, мы - команда.
- А что вас держит в профессии больше всего? Что приносит главное удовольствие?
-Общение с людьми. Каждая сделка - это абсолютно новая, уникальная история. Ты знакомишься с разными судьбами, помогаешь людям найти не просто квадратные метры, а дом. И это бесценно.
Клиенты, доверие и главная сила
- Есть ли клиенты, с которыми сложно, которые «ершистые»?
-Конечно, все люди разные. Но для меня нет неприемлемых принципов в работе. Какой бы ни был клиент, наша задача - помочь. Просто к каждому нужен свой подход. Поначалу человек может быть закрытым, настороженным. А потом, когда чувствует твою искренность, сам раскрывается.
- Как вы понимаете, что клиент начал вам доверять?
-Это считывается на уровне диалога, уже на втором-третьем общении. Ты начинаешь понимать его потребности, он чувствует твою энергетику. Если есть обратная связь, если мы созваниваемся и обсуждаем варианты уже свободно, без напряжения - значит, контакт состоялся, лёд тронулся. Мы начинаем говорить на одном языке.
- Был ли случай, когда клиент стал другом?
-Да, и это, наверное, самое неожиданное и приятное, что может дать профессия. У меня есть подруга Ольга. Сначала я продавала ей квартиру, потом помогала в поисках квартиры ее детям. Как то сразу мы нашли общие темы, а главное оказалось, что у нас общая любовь к театру. Ежемесячно мы стараемся посещать театральные постановки и проводить свободное время вместе. Это удивительно, но работа действительно дарит близких людей.
Кейсы и экспертный взгляд
- Елена, расскажите самый запоминающийся случай из практики.
-Однажды, работая с архивными записями, я обзванивала старые заявки из базы. Позвонила по одному объявлению, которое давно было снято с продажи, спросила, не думают ли они вернуться к вопросу продажи. Оказалось, что люди как раз созрели. Мы заключили договор, и я нашла покупателей. Самое интересное было в том, что продавец - врач. А до этого времени, как выяснилось, мой брат из Питера, его жена, и позже моя дочь - все они лечились у него по рекомендациям! Я это узнала спустя время. Представляете? В двухмиллионном Минске я нашла клиента которому помогла я и который уже давно помогал моей семье. Вот такое переплетение судеб! Это просто фантастика.
- А какие квартиры вам нравятся больше всего?
-Я очень трепетно отношусь к сталинкам, это наверное у меня из детства: у моей бабушки была сталинка. В них есть какая-то особая атмосфера, высокие потолки, объемные помещения.Каждая такая квартира - со своей планировкой и историей. Конечно, надо понимать технические нюансы: где перекрытия деревянные, где стены - дранка. Но для любителей это настоящая находка.
- Какая самая частая ошибка клиентов, с которой вы сталкиваетесь?
-Желание сэкономить на специалистах и сделать всё самим. Мы же не лечим зубы и не стрижемся самостоятельно. Мы идём к профессионалам. Недвижимость - это весомые деньги и юридическая подстраховка. Недавно я сопровождала клиентку из Могилева. Она хотела самостоятельно посмотреть квартиры, но я настояла сделать это совместно. И не зря! Один вариант, который предлагало другое агентство, оказался «стремным». Там была незаконная перепланировка: снесли несущую стену в прихожей и демонтировали часть вентиляционной шахты на кухне. Некоторые вопросы узаконить невозможно, и в последствии могли возникнуть огромные проблемы.
- Самый распространённый миф о недвижимости?
-Что специалист не нужен, и на его услугах можно сэкономить только так. Я часто вижу квартиры, которые продаются месяцами, и удивляюсь, почему они не проданы. Был такой случай: мужчина долго и безуспешно продавал квартиру в моём районе через другую фирму. Когда договор закончился он пришёл ко мне продавать. Мы сделали фотосессию, назначили показ. После показа я выхожу и говорю: «Поздравляю, у вас есть покупатель». Он был в шоке. Просто я была уверена в этом объекте и смогла передать покупателю эту уверенность.
Советы, ценности и планы на жизнь
- Если бы вы могли дать совет себе самой в начале карьеры, что бы вы сказали?
-Структурировать свое время. Поначалу, когда видишь гибкий график, легко даёшь себе поблажки. С опытом приходит понимание, что планирование - это основа успеха. Когда у тебя есть четкий план на день, ты успеваешь больше и остаётся время на саморазвитие.
- Какой совет вы дадите клиенту, который впервые обращается к вам?
-Прислушиваться к специалистам. Мы видим рынок изнутри, знаем все плюсы и минусы объектов. Мы можем советовать , но ни в коем случае не должны давить . Решение всегда остаётся за клиентом. Моя задача - дать полную информацию и помочь сделать правильный выбор.
- Топ-3 причины, почему клиенту стоит выбрать «Твою столицу»?
-Во-первых, здесь работают высококлассные специалисты с многолетним опытом. В компании сильная школа, есть на кого равняться. Во-вторых, это команда и взаимопомощь. Мы никогда не оставляем коллегу или клиента один на один с проблемой. И в-третьих, это люди. У нас работают открытые, красивые и увлеченные своим делом люди, которые создают ту самую атмосферу, в которую хочется возвращаться.
- Чем вы увлекаетесь вне работы?
-Моё главное увлечение - внуки. Двухлетняя внучка и пятилетний внук. Он у меня тоже театрал, как и бабушка. А ещё я обожаю свою дачу. Земля и цветы радуют меня, особенно если они выращены своими руками. Для меня дача - это место, где я воплощаю свои мечты. И, конечно, счастье, когда туда приезжают внуки.
- О чём вы мечтаете?
-Дети выросли. Теперь я хочу жить для себя. Мечтаю путешествовать и просто радоваться жизни. А профессия мне в этом помогает - она даёт и возможности, и вдохновение.
(с) Яна Ничипоренко, 2026
