Возможно, это прозвучит как-то слишком уж по-философски, но я хочу обсудить вот какой тезис: покупка квартиры — это компромисс. Что я имею в виду? Смотрите.
Компромисс 1-й: внешний
Чаще всего трудно найти «идеальную» квартиру, которая точь-в-точь соответствует нашим требованиям. Нужно быть к этому готовым и понимать, какими требованиями можно пренебречь, если встретится достойный вариант. Помните, как было в фильме «Бриллиантовая рука»: «А у Вас есть такой же, только с перламутровыми пуговицами?». Если до конца выдерживать принципиальную позицию в отношении параметров будущего жилья, процесс поиска может стать бесконечным.
Хотите «кирпич», но попалась достойная «панель»? Заинтересовала квартира, но район не тот?
Кстати, именно к району наши клиенты обычно предъявляют самые жесткие требования. И есть примеры, когда в итоге этот параметр оказывался не таким уж и принципиальным. Например, недавно клиенты искали 2-комнатную квартиру, «только в Советском и Первомайском районах». В это время у нас была выставлена на продажу хорошая квартира в Заводском. В виде большого исключения клиентка согласилась ее посмотреть. Сегодня она счастливый обладатель трехкомнатной квартиры на Партизанском проспекте, в районе пл. Ванеева.
Или: семья искала квартиру, и муж ни в какую не хотел уезжать из «прекраснейшей Веснянки», да и жена, в принципе, была с ним согласна. Случайно оказались на показе квартиры в Уручье — агент предложила и такой вариант тоже. Теперь оба считают, что лучше Уручья и быть не может.
Еще один аспект, часто требующий компромисса — это цена. Например, клиент говорит: «Нужна квартира за 50 тысяч, это предел». А в результате квартиру своей мечты находит за 55-60 тысяч. У нас были случаи, когда в такой ситуации продавали машину или дачу — иногда компромисс дается и такой ценой.
Какова роль агента в достижении такого компромисса?
Многие почему-то считают, что риэлтерам все равно, кому и что продавать, мол, «лишь бы поскорее, чтобы получить свою комиссию», и поэтому они якобы «идут на любые уговоры». Сложно говорить абсолютно за всех, конечно, но что касается «Твоей столицы», то это скорее заблуждение, чем реальность. Риэлтер, конечно, должен обращать внимание на достоинства квартиры, ведь он уже знаком с ней, но уговаривать и подталкивать к принятию решения ни в коем случае не станет. И вот почему.
Мы уже много раз писали о том, что в «Твою столицу» основной поток клиентов, 56%, приходит не по рекламе, а повторно и по рекомендациям. Клиенту понравилось, как мы работаем — он советует наши услуги знакомым и друзьям. Если навязать клиенту сделку, а потом что-то пойдет не так, то виноватым будет, конечно, агент. И вряд ли о нас потом будут хорошие отзывы.
Компромисс 2-й: внутренний
Покупка квартиры чаще всего требует того, чтобы был найден компромисс в семье. Бывает, что люди никак не могут договориться и остановиться на каком-нибудь варианте. Тогда процесс поиска тоже затягивается и процесс становится мучительным для всех — и для покупателей, и для агента. Есть еще один секрет. Процесс покупки жилья становится на порядок быстрее, если следовать пословице «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать».
Например, у нас был случай, когда уже заключили предварительный договор, а на следующий день перезвонила жена и сказала, что если муж купит эту квартиру, то она подает на развод. Просто она его как-то неправильно поняла, когда он расписывал достоинства новой квартиры, а на просмотре она сама не была.
Или: перезвонила покупательница и сказала, что сын категорически против покупки квартиры на первом этаже, хотя накануне обо всем уже договорились. Сын не был на показе и «вот только сегодня узнал, в каком месте квартира».
Компромисс третий: самый важный
Компромисс, конечно, великое искусство, необходимое нам не только при покупке квартиры — но и после.
У нас был такой пример. Семейная пара купила квартиру, в которой планировка была, как они потом рассказывали, слегка не по фэн-шуй. И вот после переезда отношения в семье разладились, не шел ремонт. И вроде бы квартира была что надо: возле Севастопольского парка, элитный кирпичный дом. В итоге приняли решение поменять квартиру. Купили другую, и живут теперь благополучно. Вовремя достигнутый компромисс спас семью — а это важно.
Настроение, с которым берешься за дело, конечно, в любой сфере важно. Но для покупки квартиры оно может оказаться решающим.
Успехов!
